Stampante canon mx395 non stampa in word

Question

la stampante non stampa in word, ho aggiornato i driver e fatto il ripristino di fabbrica della stampante. se converto i file doc in pdf li stampa.

Answer 1

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Ciao, Mary Nel buio

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che la tua stampante non è in grado di stampare in Word

Per risolvere al meglio il tuo problema, vorrei confermare alcuni dettagli sulla tua situazione.

Desidero confermare qual è la versione di Office e il sistema Windows attualmente in uso?

Hai detto che i documenti di Word non vengono stampati, è che il documento non viene visualizzato nemmeno nella schermata di anteprima così stampabile? Oppure l'anteprima viene visualizzata, ma è vuota durante la stampa?

Secondo la tua descrizione, questo problema indica che potrebbe non esserci un problema hardware con la stampante stessa, poiché può stampare file PDF. Tuttavia, la stampante ha problemi nell'elaborazione dei documenti di Word. Di seguito sono riportate le possibili soluzioni:

Assicurati di avere l'ultima versione di Microsoft Office. Controlla anche se Excel e PowerPoint hanno lo stesso problema

Assicurati che il documento non abbia una formattazione complessa o contenga elementi che potrebbero causare problemi di stampa, come immagini incorporate o font speciali.

Puoi fare clic sull'icona di Windows e aprire Impostazioni>Applicazioni>App installate, trovare il tuo Microsoft 365 o Office 2021 e fare clic su Modifica e selezionare Riparazione rapida.

Se non funziona, puoi provare Riparazione online:

Inoltre, se entrambi non funzionano.

1. Ufficio di ripristino del registro

Premi Windows + R e digita regedit nella casella Apri esecuzione e premi Invio.

Individua la seguente chiave e rinomina la cartella Office (fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Rinomina (ad esempio, Office verrà rinominato Officeold).

Se nessuno dei metodi di cui sopra risolve il problema, puoi contattare l'assistenza clienti di Canon o controllare il sito Web ufficiale di Canon per ulteriore assistenza.

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Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito Web: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono.

In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft