Problema di accesso OneDrive

Question

Ho problemi ad accedere a OneDrive utilizzando la rete Wi-Fi di casa. Uso un modem Fastweb, ma non riesco ad accedere a OneDrive né con l'account aziendale né con il mio PC personale.
Ho provato a contattare più volte il mio provider di rete, ma continuano a dirmi che, dal loro lato, non riscontrano alcun problema.

Tra i vari tentativi, ho attivato l'hotspot del cellulare e, cambiando rete Wi-Fi, sono riuscito ad accedere a tutti i file presenti su OneDrive senza alcun problema.

Come potrei risolvere questa situazione?

Answer 1

Il problema era solo con OneDrive. Ho risolto cambiando il DNS dei PC che utilizzo.

Grazie per il supporto

Buonasera, ho lo stesso problema del Sig. Bonafede (rete di casa Fastweb fibra, lentissimo accesso ai file Onedrive da PC e nessun accesso da dispositivi connessi via WIFI), ma in che modo cambiare il DNS sul PC risolve il problema di accesso via WIFI dai dispositivi mobili?

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gaspare,

Grazie mille per la tua ulteriore risposta e aggiornamento. Sono così felice di sapere che il tuo problema è stato risolto dalla tua parte!

Nel frattempo, poiché molti altri utenti hanno lo stesso problema nella nostra comunità, vorrei fare un riassunto dei tuoi metodi in modo che altri utenti possano fare riferimento alla tua risposta più facilmente.

Descrizione del problema:

L'utente ha problemi ad accedere a OneDrive utilizzando la rete Wi-Fi domestica con un modem Fastweb. Non possono accedere a OneDrive con il proprio account aziendale o con il PC personale. Tuttavia, quando l'utente è passato a un hotspot cellulare, è stato in grado di accedere a tutti i propri file OneDrive senza problemi.

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Ambiente:

OneDrive per Windows.

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Soluzione:

Secondo la risposta di Gaspar, il motivo principale del problema potrebbe essere legato al DNS del PC. In tal caso, puoi provare a cambiare il DNS del PC****per risolvere il problema.

Riferimento: Come modificare il DNS su Microsoft - Comunità Microsoft. (Puoi fare riferimento alla risposta di Jorge Luis.C per sapere come cambiare il DNS in Windows).

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Nel frattempo, se pensi che il mio riassunto sopra sia utile per questo problema, potresti utilizzare lo strumento di feedback per inviarci un feedback? (nella foto sotto)

Perché anche altri utenti cercheranno informazioni in questa community. Il tuo prezioso voto aiuterà sicuramente anche gli altri membri della comunità che stanno riscontrando problemi simili a trovare soluzioni più rapidamente.

Apprezzo molto ancora per la vostra pazienza e comprensione e grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Ti auguro di stare al sicuro e di avere anche una fantastica giornata! 😊

Sinceramente

Naren | Moderatore della community Microsoft

Answer 3

Il problema era solo con OneDrive. Ho risolto cambiando il DNS dei PC che utilizzo.

Grazie per il supporto

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gaspare,

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft. Siamo qui per assistervi

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi nell'accesso a OneDrive utilizzando il Wi-Fi di casa. Per comprendere meglio la questione, vi chiediamo gentilmente alcune informazioni aggiuntive. Potrebbe fornire i seguenti dettagli:

1. Vengono visualizzati messaggi di errore specifici quando si tenta di accedere a OneDrive? Se sì, cosa dicono?
2. Stai riscontrando problemi simili con altri servizi o applicazioni online o è solo con OneDrive?
3. Puoi chiedere al tuo fornitore di modem Fastweb di controllare le impostazioni per assicurarti che nessuna porta o servizio richiesto da OneDrive venga bloccato?
4. È possibile chiedere all'amministratore di Office 365 di verificare se vengono visualizzati log non riusciti nell'interfaccia di amministrazione per l'utente? Potrebbe essere possibile che specifici Ip siano bloccati.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Buona giornata e abbi cura di te! 😊 

Sinceramente 

Naren | Moderatore della community Microsoft