Non vedo contenuto vault OneDrive su iPhone

Question

Da iPhone non vedo il contenuto del vault personale di OneDrive (il contenuto al di fuori del vault è ok).

Vedo invece tutto normalmente da iPad e da PC.

Ho provato a reinstallare app OneDrive su iPhone ma nulla cambia.

iOS è aggiornato a 18.3.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Franco, Ciao! Benvenuto nella community Microsoft.

Siamo molto spiacenti che tu abbia riscontrato un problema critico recente durante l'utilizzo dei prodotti OneDrive. La manifestazione principale di questo problema è che non è possibile accedere normalmente alla cassaforte personale o non è possibile attivare/disattivare la cassaforte personale. Abbiamo notato che molti utenti hanno segnalato problemi simili nella community. Il team di ingegneri Microsoft ha prestato attenzione a questo problema e sta lavorando duramente per risolverlo.

Secondo le informazioni che abbiamo finora, questo problema potrebbe essere influenzato dall'account Microsoft. Puoi provare a passare a un altro account Microsoft in OneDrive per vedere se l'ingresso al Vault personale può essere visualizzato normalmente.

Nel frattempo, ti consigliamo di evitare temporaneamente di utilizzare la funzione Personal Vault sul tuo iPhone per evitare la perdita o l'inaccessibilità dei dati. Puoi verificare se puoi accedere normalmente alla cassaforte personale nella versione web di OneDrive. In tal caso, questo può essere utilizzato come alternativa temporanea.

Ci scusiamo per il disagio causato. Grazie mille per il supporto ai prodotti Microsoft e non vediamo l'ora che questo problema venga risolto il prima possibile.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a farmelo sapere. Sarei felice di continuare ad aiutarti. I miei migliori auguriPyke.D | Specialista del supporto della community Microsoft