recesso onedrive

Question

ho sottoscritto abbonamento onedrive senza pubblicità. Mi appare comunque. chiedo il rimborso. faccio presente che ne ho diritto in base alle leggi europee sul diritto di recesso. attivazione 24 febbario 2025.

***Moved from Outlook / Mac / New Outlook for Mac / For private use***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro G M Mainenti

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che desideri ottenere un rimborso per OneDrive.

In base alla tua descrizione, ti sei abbonato ai prodotti OneDrive, ma ti vengono ancora mostrate informazioni pubblicitarie e hai bisogno di un rimborso. Le informazioni specifiche sul rimborso devono essere spiegate:

Puoi infatti annullare l'abbonamento e ottenere un rimborso. Microsoft richiede che i prodotti acquistati entro 30 giorni possano essere annullati e rimborsati, ma alcune aree geografiche potrebbero avere requisiti diversi. Se hai diritto a un rimborso, potresti anche essere rimborsato su base proporzionale.

Se hai diritto a un rimborso, verrà elaborato dopo aver annullato l'abbonamento, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che i fondi arrivino sul tuo conto. L'orario specifico dipende dal fornitore di servizi della banca.

È possibile fare riferimento alle informazioni nel seguente collegamento per comprendere le informazioni sull'idoneità e sul funzionamento per annullare gli abbonamenti e ottenere rimborsi:

Annullare un abbonamento Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

Ottenere informazioni sullo stato del reso o del rimborso - Supporto tecnico Microsoft

Se non sei in grado di annullare l'abbonamento e ottenere un rimborso da solo o sei preoccupato che il rimborso non sia stato elaborato correttamente, a causa delle limitazioni degli strumenti Microsoft Community e delle impostazioni sulla privacy, non siamo in grado di interrogare direttamente lo stato specifico del rimborso. Ti consigliamo inoltre di provare a contattare l'assistenza via chat per confermare lo stato e le informazioni specifiche del rimborso.

Richiede la verifica dell'indirizzo e-mail/carta bancaria dell'account Microsoft, quindi si tratta di una finestra di comunicazione individuale e la natura aperta dell'attuale community rende inappropriato gestire pubblicamente questo tipo di problema. Di seguito sono riportati alcuni passaggi per contattare l'assistenza via chat:

<--Contatta il supporto tecnico Microsoft-->

1.Visita questo sito: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2.Digitare i problemi nella casella di ricerca.

3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti

5.Nella scheda Categoria, scegliere Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.

6.Vai su Conferma.

7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.

Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft