Problemi con note bloccate con impronta su Onenote

Question

Ho un problema con OneNote su smartphone Google Pixel 9.

Ho creato un gruppo di note bloccato con password e volevo sfruttare la possibilità di sbloccare con impronta come suggerito dalla stessa app.

Nonostante io selezioni l'opzione di utilizzare l'impronta al prossimo sblocco, l'app continua a chiedermi la password.

Come posso risolvere?

Grazie in anticipo

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, AlessandroA89

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendendo che stai riscontrando problemi con OneNote sul tuo smartphone Google Pixel 9, faremo del nostro meglio per aiutarti.

Secondo la tua descrizione, stai riscontrando difficoltà quando provi a utilizzare la tua impronta digitale per sbloccare una nota che è stata bloccata con una password. Anche se hai selezionato l'opzione per utilizzare l'impronta digitale la prossima volta che sblocchi, l'app richiede comunque una password. Abbiamo ricevuto segnalazioni da utenti di diverse comunità linguistiche con problemi simili ai tuoi e, in base al feedback degli utenti e ai risultati dei sondaggi raccolti, sembra che questo problema sia correlato alle impostazioni di sicurezza e alla versione di OneNote.

Da quale fonte hai scaricato il OneNote che stai attualmente utilizzando? Google Play Store o il sito web dell'ufficio?

C'è un thread in cui gli utenti hanno segnalato di aver risolto il problema scaricando e reinstallando OneNote dal Google Play Store, non so se funzionerà per te, ma penso che valga la pena provare. Puoi fare riferimento al thread facendo clic sul link sottostante:

• Lo sblocco dell'impronta digitale di OneNote non funziona - Community Microsoft

(Devi tradurre nella lingua appropriata per visualizzare, grazie per la tua comprensione.)

Inoltre, puoi provare ad assicurarti che il riconoscimento delle impronte digitali sia stato configurato correttamente e che all'app OneNote sia stata concessa l'autorizzazione per l'uso del riconoscimento delle impronte digitali. Controlla le impostazioni nell'app OneNote per assicurarti di non aver abilitato alcuna impostazione di sicurezza che potrebbe interferire con lo sblocco tramite impronta digitale. Riavvia il tuo dispositivo Google Pixel 9 e prova a utilizzare nuovamente la funzione di sblocco con impronta digitale.

Non vediamo l'ora che condividiate con noi eventuali progressi su questo tema.

Non preoccuparti se il problema non viene risolto, condividi i tuoi risultati e ti forniremo ulteriore supporto.

Migliori saluti

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft