Problemi di sincronizzazione di OneDrive

Question

Nelle ultime settimane riscontriamo diversi problemi nella sincronizzazione di OneDrive, non riesce a sincronizzare alcuni file e indica questo messaggio: Si potrebbe verificare un temporaneo ritardo di sincronizzazione a causa dell’intensa attività del servizio. Tenteremo di aggiornare nuovamente il file a breve.

Inoltre, sono sparite le cartelle condivise, è possibile aggiungere solo un link, ma neanche quello funziona! Infatti cliccandoci sopra si verifica un errore e il link non viene aggiunto!

Abbiamo provato a disconnetterci, e reinstallare l’app più volte, ma i problemi non vengono risolti.

Inoltre tra le risorse del computer risultano due cartelle OneDrive identiche: la prima denominata solo OneDrive e la seconda denominata OneDrive - Personal.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Marco,

Sembra che tu stia riscontrando più problemi con OneDrive. Affrontiamoli passo dopo passo:

1. Ritardo di sincronizzazione:
   • Il messaggio relativo al ritardo di sincronizzazione potrebbe essere dovuto a un'elevata attività del server. Puoi provare a mettere in pausa e riprendere la sincronizzazione nell'app OneDrive o riavviare il computer per aggiornare la connessione. Se il problema persiste, controllare il Portale di integrità dei servizi Microsoft per verificare se sono in corso interruzioni del servizio.
2. Cartelle condivise mancanti:
   • Se le cartelle condivise non sono visibili, assicurati che siano ancora condivise con te. Accedi a OneDrive Online e controlla la sezione "Condivisi". Se le cartelle sono visibili online ma non vengono sincronizzate con il PC, prova a scollegare e ricollegare l'account OneDrive:
     • Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di OneDrive nella barra delle applicazioni → Impostazioni → Account → Scollega questo PC → Accedi di nuovo.
   • È inoltre possibile reimpostare OneDrive premendo Win + R, digitando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete facendo clic su OK.
3. Errore durante l'aggiunta dei collegamenti:
   • Per gli errori durante l'aggiunta di collegamenti, assicurati di avere installato l'ultima versione di OneDrive. Se il problema persiste, prova a svuotare la cache del browser o a utilizzare un browser diverso per aggiungere il link.
4. Risoluzione dei problemi di reinstallazione:
   • Se la reinstallazione dell'app non ha risolto i problemi, assicurati di utilizzare la versione corretta di OneDrive per il tuo tipo di account (personale o aziendale). È possibile scaricare la versione più recente dal supporto tecnico Microsoft.

Se questi passaggi non risolvono i problemi, è consigliabile contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. Facci sapere come va!

Saluti

Zenitsu | Specialista del supporto della community Microsoft