Problemi sulle funzioni delle app, come fare?

Question

Ho rinnovato l'abbonamento, ma da qualche settimana non ho tutte le funzionalità sulle app. In Word non sono in grado di lavorare sulla pagina, facendo zoom sul foglio ad esempio. Non compaiono messaggi di errore. In passato mi era già successo a cavallo del rinnovo dell'abbonamento, ad oggi il problema persiste però.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Nini-49

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema in ufficio.

Prima di rispondere alla tua domanda, ho bisogno di conoscere alcune informazioni per aiutarti meglio con il tuo problema.

Accedi al tuo account center per visualizzare la versione del tuo abbonamento:

• Apri il https://account.microsoft.com/. Accedi al tuo account personale.
• Fai clic su "Servizi e abbonamenti".
• Scorri verso il basso per vedere se hai un abbonamento a Mircosoft 365.

Spero che tu possa inviare uno screenshot delle informazioni sul tuo prodotto. In modo che io possa risolvere meglio il tuo problema.

Durante la pubblicazione, questo pulsante invia un'immagine

  

Ci sono alcuni metodi che possono risolvere il tuo problema.

1. Quando usi Office, accedi al tuo account.

Apri qualsiasi software per ufficio (word, excel), fai clic sull'angolo in alto a destra dell'avatar, accedi all'account. Non puoi usarlo senza effettuare l'accesso.

2. Ufficio riparazioni

Apri il Pannello di controllo: premi il tasto Windows, digita "Pannello di controllo" e aprilo.

Seleziona Programmi e funzionalità: nel Pannello di controllo, trova e fai clic su "Programmi e funzionalità".

Trova Microsoft Office: nell'elenco dei programmi installati, trova Microsoft Office.

Seleziona Ripara: fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Office e seleziona Cambia. Nella finestra di dialogo pop-up, seleziona l'opzione "Ripara" e fai clic su "Continua". Il sistema avvierà automaticamente la riparazione di Office.

Attendi il completamento della riparazione: il processo di riparazione potrebbe richiedere del tempo, quindi sii paziente. Al termine, riavvia il computer e verifica se Office funziona correttamente.

3. Chiudere i componenti aggiuntivi del software Office.

Cancella componenti aggiuntivi COM: apri qualsiasi applicazione di Office (ad es. Word o Excel), fai clic su Opzioni > file > Componenti aggiuntivi. Nella parte inferiore della finestra di dialogo, modifica l'opzione a discesa "Gestisci" in "Componenti aggiuntivi COM" e fai clic su "Vai". Deselezionare le caselle di controllo per tutti i componenti aggiuntivi COM abilitati e fare clic su OK.

4. Avvio protetto per risolvere l'errore:

Esci da tutte le applicazioni di Office, tieni premuto contemporaneamente il tasto Windows + R, digita regedit e premi Invio. Apri le seguenti cartelle, individua la cartella Office e rinominala (ad esempio, rinomina Office in Officeold):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office Microsoft\Office

riaprire l'applicazione di Office.

5. Se accedi al Centro account e scopri di non aver rinnovato correttamente il contratto, dovrai venire a contattare il supporto di Microsoft Chat

Le domande relative all'abbonamento spesso riguardano informazioni personali sensibili che non devono essere condivise pubblicamente in un forum.

Per questi motivi, si consiglia di contattare il supporto tecnico di Microsoft Live Chat per risolvere il problema ed evitare di divulgare le proprie informazioni personali in questo forum pubblico.

Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

Accedi con il tuo account Microsoft personale.

Inserisci il tuo problema nella barra di ricerca. Ad esempio, abbonamenti/fatture/rimborsi.

Fare clic su Ottieni assistenza nella parte inferiore della pagina e quindi su Contatta il supporto tecnico.

Seleziona Contatta l'assistenza, ti verrà chiesto di descrivere nuovamente il problema in "Prodotti e servizi" e "Categorie". Fai clic su Conferma.

Scegli "Chatta con un agente dell'assistenza in un browser web".

Nota: l'assistenza via chat è disponibile solo in determinati orari. Quindi, se l'ultima finestra dice che non è disponibile, prova a riaprirla il giorno successivo.

Fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno.

Migliori saluti.

Petter.Y - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft