Ho pagato Microsoft 365 basic ma non funziona

Question

Salve ho comprato Microsoft 365 basic e quando utilizzo Word questo rimane bloccato come se non avessi un abbonamento.

Answer 1

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Ciao, Pietro Maria Motisi

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che il vostro Microsoft Basic non funziona.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

 Stai attualmente utilizzando l'iPad? Quali sono le sue dimensioni e i numeri di modello?

Al momento ti viene richiesto di riacquistare l'abbonamento o il processo dell'app è bloccato?

Se è a causa del processo dell'app, puoi ripristinarlo nelle impostazioni del dispositivo o provare a reinstallarlo .

Se l'abbonamento non è disponibile, è possibile fare riferimento a quanto segue.

Puoi prima accedere https://account.microsoft.com/services e verificare che l'abbonamento sia attivo.

Se l'abbonamento è attivo, ciò potrebbe essere dovuto a un problema di dimensioni.

Operazioni che è possibile eseguire nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili con un abbonamento a Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

È possibile che il tuo piano attuale non sia disponibile perché si tratta di un prodotto non conforme delle dimensioni corrispondenti all'iPad

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft