Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive

Question

Buon pomeriggio,

sono titolare si office 365 family.

Ho iniziato a far utilizzare a mio figlio lo spazio a lui riservato come mio familiare su onedrive salvando sul cloud delle foto.

Purtroppo però, oltre alle sue cartelle personali, nel suo Onedrive vede anche le mie (opero ovviamente con il mio accounto che è diverso dal suo).

Come è possibile che, accedendo con le sue credenziali, veda anche i miei files?

Grazie per l'aiuto

Saverio Carfagna

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Saverio Carfagna,

Mi dispiace molto risponderle così tardi.

Poiché i file vengono sincronizzati in modo diverso, quando elimini un file puoi prima eseguire il backup del file, provare prima a eliminare un file non importante, quindi accedere al tuo account Microsoft sul Web per vedere se è ancora lì: **** Home - OneDrive

Se riesci a vedere i tuoi file sul web, puoi eliminarli in modo sicuro. È possibile aggiornare per vedere se il file è ancora presente. Assicurati di aver eseguito il backup dei file.

---

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Si, in effetti abbiamo entrambi l'account sulla stessa macchina ed entrambi vi accediamo.

E' inevitabile purtroppo, anzi, ci sarebbe un terzo account familiare da tenere in considerazione, ma quello non si mescola con gli altri due.

A questo punto vorrei provare a cancellare dall'account di mio figlio le cartelle che non voglio veda; ma siamo sicuri che questa operazione non li cancellerà dal mio OneDrive?

Grazie

Saverio

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Saverio Carfagna,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che tuo figlio è stato in grado di vedere i file nel tuo account dopo che li hai condivisi con l'abbonamento familiare di tuo figlio, capisco come ti senti e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere i problemi.

Per capire meglio lo stato del problema, vorrei confermare con voi alcune informazioni:

• Posso chiedere se hai effettuato l'accesso a entrambi gli account sullo stesso computer?

In base al feedback degli utenti precedenti, questo problema si verifica se hai effettuato l'accesso a due account OneDrive diversi nello stesso computer. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che quando hai effettuato l'accesso a OneDrive e hai sincronizzato, hai sincronizzato il desktop, le immagini e le cartelle, il che ha comportato la visualizzazione dei file dell'altro account anche sull'altro account.

In questo caso, puoi provare a eliminare i file che non vuoi vedere per vedere se si verifica ancora. Si consiglia di provare a non accedere a due account OneDrive sullo stesso computer in seguito. (Puoi anche eseguire il backup dei file prima di eliminarli se non sei sicuro)

Puoi anche assicurarti che i tuoi file vengano visualizzati correttamente nella versione web di OneDrive: OneDrive

Se ti trovi in un'altra situazione, speriamo che tu possa condividere ulteriori informazioni con noi per risolvere il problema.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e vi auguriamo tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft