NON VEDO CARTELLE CONDIVISE SU ONEDRIVE PC

Question

Buongiorno,

Dal web vedo tutte le cartelle condivise con altri account, mentre da pc ne vedo solo alcune. Fino ad una settimana fa non avevo questo problema. Ho provato a disconnettere e riconnettere gli account, ho provato a ricondividere la cartelle ma non funziona. Ho provato anche ad aggiornare Microsoft 365 ma senza successo.

Ho trovato una vostra risposta che diceva:  

"per visualizzare le cartelle condivise di OneDrive for Business in locale sul tuo PC, devi manualmente sincronizzarle. È necessario accedere a OneDrive > selezionare Condiviso > Condiviso con te > aprire la cartella condivisa > fare clic sul pulsante Sincronizza > fare clic su Apri OneDrive."

Ma non esiste la possibilità di cliccare su Sincronizza.

Avrei urgente bisogno di una soluzione, anche perché utilizzo OneDrive a pagamento per lavoro e mi sta creando parecchi problemi.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Martina00,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con le cartelle condivise su OneDrive su PC. Comprendo profondamente l'inconveniente causato e me ne scuso.

Dopo aver condotto ulteriori indagini da parte nostra, abbiamo concluso che questo problema richiede più risorse e competenze di quelle che il nostro team del forum possiede attualmente. Di recente, abbiamo ricevuto segnalazioni da parte degli utenti in merito all'impossibilità di accedere o visualizzare le cartelle condivise su OneDrive su PC. Pertanto, ti consiglio sinceramente di creare un ticket di supporto direttamente con il supporto Microsoft seguendo i passaggi forniti in questo collegamento: Ottieni supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Se non si è un amministratore, è possibile contattare l'amministratore per contattare il supporto tecnico Microsoft. Puoi cercare il modo per trovare il tuo amministratore tramite questo link: Come posso trovare il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft

Poiché questa comunità del Forum ha risorse limitate, il team di supporto backend ha più permessi di noi. Come sai come membro della community, non possiamo accedere al tuo sistema, ti consiglio di contattare l'amministratore globale di Office 365 che può ottenere aiuto dal supporto Microsoft per ulteriore assistenza sollevando la richiesta di servizio. Questa operazione può essere avviata solo da un amministratore globale di Office 365. Il team di supporto Microsoft dispone di autorizzazioni più elevate per fornire assistenza remota e raccogliere i log in background per la causa principale. Questo è un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft