Dopo migrazione da un Mac ad un altro, Office non funziona

Question

Buonasera,

ho migrato tutti i dati del mio MacBook Air con Sonoma 14.7.1 ad un MacBook Pro Sequoia 15.1.1, tutto sembra essere andato per il meglio, tutto é stato riportato sul nuovo computer nello stesso ordine.

La cosa strana é che non posso più aprire nessun file office. Né excel, né Word... Non dice nulla, non da messaggi di errore, semplicemente non apre il File.

Mi é arrivato un file excel per email e questo é stato aperto (direttamente dall'email), non appena trasferito sul computer, non viene più aperto.

Che devo fare? Ho già disinstallato e ri installato il pacchetto office.

grazie,

Federico

Answer 1

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Ciao Federico,

Benvenuto nella community Microsoft. Sono consapevole che Office non funziona correttamente dopo il passaggio a un computer Mac e farò del mio meglio per aiutarvi.

Fino a quando il problema non sarà risolto, è consigliabile accedere temporaneamente a Office Web dal browser, dove può essere utilizzato senza licenza.

Per aiutarti meglio, vorremmo avere maggiori informazioni.

Quale versione della licenza di Office hai, pagamento una tantum per Office o pagamento in base all'uso di Microsoft 365?

Microsoft 365 supporta 5 dispositivi, ma un Office a pagamento una tantum come Office 2019/Office 2021 supporta solo un dispositivo e, anche se il trasferimento dei dati è stato completato, la licenza di Office è ancora legata al vecchio dispositivo ed è ancora necessario disconnettere Office dal MacBook Air.

Per disconnettere Office dal vecchio dispositivo, disconnettersi dall'account di Office nel vecchio dispositivo e disinstallare le app di Office.

Successivamente, scollegalo:

See Gestire i dispositivi usati con l'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Non so quale versione della suite Office hai, quindi sto facendo alcune ipotesi, quindi se riscontri problemi, non esitare a rispondere con ulteriori informazioni.

Vale la pena ricordare che affrontare questo problema non è adatto per la discussione pubblica della comunità in quanto potrebbe essere personale e privato, ma se non sei in grado di risolvere il problema da solo, puoi anche contattare direttamente il supporto online Microsoft per assistenza individuale dal vivo.

Fare riferimento al seguente documento per i dettagli su come contattare l'assistenza:

Ho erroneamente pagato l'abbonamento tramite addebito diretto su pay pal - Microsoft Community 

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft