Dopo il passaggio da microsoft personale alla versione family è diventato impossibile la sincronizzazione la gestione dei file cartelle e album! La gestione è impossibile

Question

Dopo il passaggio da microsoft personale alla versione family è diventato impossibile la sincronizzazione la gestione dei file cartelle e album! La gestione è impossibile. ho speso 129 euro anzi ho buttato via!!

*** Moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For private use / iPhone or iPad. ***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, felice galia

Sì, i file non andranno persi.

Vorrei spiegare che i passaggi nella mia risposta precedente cancelleranno solo i dati di incasso dell'app OneDrive sul tuo Samsung e non influiranno sui file archiviati nel cloud OneDrive. Se sei preoccupato, puoi controllare i tuoi dati nel sito Web di OneDrive (https://onedrive.live.com )e vedere se i tuoi file esistono.

I miei migliori auguri

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Questa procedura è la solita se ho un dispositivo Samsung gaxi s22 ultra?

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, felice galia

Grazie per aver condiviso ulteriori informazioni.

In base al tuo screenshot, quello che stai riscontrando sembra essere un problema caldo recente con l'app OneDrive su iPhone.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare nell'app OneDrive sul tuo iPhone:

1. Disconnettersi e accedere nuovamente all'app OneDrive. Ciò contribuirà a forzare la sincronizzazione di OneDrive.
2. Reimposta OneDrive.
   • Vai su Impostazioni iPhone -> Fai clic su Appnella barra di sinistra e trova l'app OneDrivenell'elenco -> in Impostazioni di ripristino di OneDrive, seleziona Cancella le impostazioni dell'account.
   • Chiudi l'app OneDrive. Quindi riaprilo ed effettua nuovamente l'accesso.
3. Disinstalla e reinstalla l'app OneDrive.
   • Disinstalla OneDrive.
   • Riavvia iPhone.
   • Reinstalla l'app OneDrive dall'App Store di Apple.

Inoltre, hai menzionato il sito Web di **** OneDrive. Vuoi dire che oltre all'app OneDrive sull'iPhone mostrata nello screenshot, hai lo stesso problema con il sito Web di OneDrive nel tuo browser, giusto?

In tal caso, puoi contattare il supporto di OneDrive per aiutarti a verificare se c'è un problema con il tuo account OneDrive.

Per contattare OneDrive:  

Accedere a OneDrive Online e quindi fare clic su questo collegamento: https://onedrive.live.com/?action=feedback  

Oppure puoi fare clic sul pulsante di feedback nell'angolo in alto a destra e selezionare "Segnala un problema." 

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

I miei migliori auguri 

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

buongiorno

quando accedo al sito web di NoneDrive per accedere alle mie vecchie cartelle non riesco ne ad aggiungere fine de esportare file o foto perché una volta flaggato il tasto aggiungi o esporta non appaiono i file

Informazioni personali cancellate dal moderatore. Per ulteriori informazioni su come proteggere la privacy, vedere la community Microsoft.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, felice galia

Benvenuto nella community Microsoft. 

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con la sincronizzazione o la gestione di file, cartelle e foto in OneDrive dopo il passaggio dall'abbonamento a Microsoft 365 Personal all'abbonamento a Microsoft 365 Family. Sentitevi liberi di correggermi se la mia comprensione è sbagliata. Capisco l'inconveniente che ciò può aver causato.

So che hai bisogno di aiuto, ma per rispondere in modo più accurato alla tua domanda ed evitare malintesi, potremmo chiederti ulteriori informazioni. 

1. Cosa intendi nello specifico con il "fallimento delle funzioni di sincronizzazione e gestione" che hai menzionato?

Ad esempio: stai riscontrando una perdita di file? I file sono costantemente bloccati nello stato di sincronizzazione? Non riesci a eliminare o caricare file?

Allega uno screenshot di questo problema in modo che possiamo capirlo meglio.

Per caricare un'immagine, puoi fare clic su questo pulsante nella casella di risposta.

2. Accedi al sito Web di OneDrive tramite un browser. https://onedrive.live.com/

Sul sito web di OneDrive, puoi normalmente accedere a questi file, cartelle e album?

3. Ho notato che il tuo post era nella sezione OneDrive per iPhone o iPad.

• Questo problema si verifica nell'app OneDrive su iPhone o iPad?
• Lo stesso problema è presente nell'app OneDrive su altri dispositivi (Windows/Mac/Android)?

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre immediatamente il problema. Per assicurarci di poter comunicare in modo efficace e cercare insieme una soluzione, rispondi alle domande di cui sopra e descrivi il tuo problema in modo più dettagliato. Attendo con ansia la tua risposta.

I miei migliori auguri 

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft