L'analisi completa del pc si ferma sempre allo stesso punto e non termina. Mancano 10.58 minuti stimati.

Question

L'analisi completa della sicurezza di windows si ferma SEMPRE allo stesso punto 10.58 munuti 1245301 files analizzati

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mauro,

Ciao! Benvenuto nella community Microsoft.

Sembra che quando si esegue una scansione completa con Microsoft Defender, si blocchi e non sia possibile completarla. Capisco i tuoi sentimenti e cercherò di aiutarti.

Innanzitutto, assicurati che lo schermo non si spenga automaticamente e non entri in modalità di sospensione durante l'esecuzione di una scansione completa. Entrambi causeranno l'arresto e il blocco della scansione.

Se il problema persiste, puoi provare:

1. Verificare l'integrità dei file di sistema ed eseguire DISM

Cerca CMD, trova il prompt dei comandi e scegli di eseguire in modalità amministratore.

Immettere i seguenti comandi uno per uno. Assicurati di eseguire il comando successivo dopo aver completato il precedente.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

Al termine della scansione, è possibile visualizzare le informazioni di scansione per vedere se sono stati rilevati e risolti problemi.

2. Provare a registrare nuovamente l'applicazione Defender. Premi "WIN + X" e seleziona "Windows PowerShell (amministratore). Immettere il seguente comando e premere Invio: Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsDefender | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Se il problema persiste, provare un'installazione di aggiornamento/riparazione sul posto, che può aggiornare e riparare il sistema ma mantenere tutti i dati.

Dichiarazione di non responsabilità: proviamo a eseguire un'installazione sul posto o un aggiornamento sul posto che aggiornerà i file e il sistema operativo di Windows senza rimuovere file o applicazioni. Detto questo, se si dispone di dati importanti, si consiglia sempre di eseguirne il backup prima di apportare modifiche di grandi dimensioni al sistema. Se desideri prima eseguire il backup dei tuoi dati, fallo. Una volta terminato il backup, è possibile seguire i passaggi nelle seguenti guide: 

1. Come eseguire l'aggiornamento sul posto in Windows 11 - Community Microsoft
2. Come eseguire un aggiornamento sul posto con Windows 10 - Microsoft Community  (Solo in inglese, è possibile utilizzare gli strumenti di traduzione)

È inoltre possibile eseguire periodicamente la scansione con Microsoft Safety Scanner. È essenzialmente lo stesso motore di Windows Defender ed esegue una scansione offline. Il relativo registro può essere esaminato in C:\Windows\debug\msert.log

scarica Microsoft Safety Scanner - Microsoft Defender per endpoint | Microsoft Learn

Vale la pena ricordare che se sei sicuro che il tuo computer sia stato infettato da un virus, puoi utilizzare temporaneamente altri software antivirus professionali per risolvere il virus o il trojan.

Se avete qualche progresso, non esitate a dirmelo.

I miei migliori auguri

Pyke.D | Specialista del supporto della community Microsoft