Perso l'unico telefono per l'admin di Authenticathor e ora non posso piu accedere alla mail

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Perso l'unico telefono per l'admin di Authenticathor e ora non posso piu accedere alla mail

Anonimo

Salve,

Ho perso l'unico telefono con la App di Authenticathor, ho cambiato la password e ho cercato do diconettere tutti i device per sicurezza. Quando ho poi cercato di fare il log in mi chiede di usare la app, che ovviamente non ho piu, quindi sono un po bloccato. Al momento sono in Spagna quindi non posso nemmeno chiamare il numero Italiano, ho cercato a chiamare quello spagnolo pero non riesco ad arrivare a parlare con una persona. Mi servirebbe connettere il mio nuovo telefono con l'app, qualcuno ha qualche soluzione. E un problema simile a: https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/forum/all/smarrimento-telefono/1e665b40-1650-412f-befc-44f8ad1b21f1 . Confermo che sono l'unico admin quindi non posso chiedere a nessun'altro di aiutarmi con questo siccome l'azienda e molto piccola. Grazie mille!

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Per quanto riguarda il problema dell'amministratore MFA, solo l'assistenza telefonica può aiutarti e chiedere loro di inoltrare il problema al team di protezione dei dati.

Ecco alcuni suggerimenti e un esempio di richiesta per aiutarti a navigare nell'IVR in modo più efficace:

In alcuni paesi, si tratta di una conversazione automatizzata come: Innanzitutto, quando chiami la hotline, ti verrà chiesto quanto segue:

IVR: Che tipo di problema ti preoccupa?

Tu: Authenticator.

IVR: Che tipo di prodotto utilizzi?

Tu: Office 365 per le aziende. Conferma

IVR: account aziendale o scolastico?

Tu: Per le aziende

IVR: Sei un amministratore?

Tu: Sì.

IVR: Hai un altro amministratore nella tua organizzazione?

Tu: No.

IVR: Hai bisogno di una... Richiesta di servizio?

Tu: Sì

Devi anche fornire le informazioni relative all'abbonamento acquistato, come il nome dell'azienda, le informazioni di fatturazione, il numero di telefono, ecc. Vedi: https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/it-it/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2