Problema di accesso a Microsoft 365

Question

Salve sono admin di rete del Liceo , attraverso un vostro partner abbiamo acquistato le licenze di Microsoft per gli istituti scolastici di cui faccio parte. Abbiamo problemi di accesso per la configurazione errata dell'autenticazione a due fattori .

Non so come fare per la reimpostazione perchè non riesco ad accedere all'account amministratore.

Cordialmente

Answer 1

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Ciao Stefano Pepe Einstein Liceo Cerignola

Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Come descritto in precedenza, si verificano problemi con l'accesso all'account amministratore a causa dell'autenticazione a più fattori. In questo scenario, il modo migliore consiste nel reimpostare l'opzione MFA, in modo da poterla riconfigurare al successivo accesso. ; Lascia che ti aiuti a raggiungere questo obiettivo.

Si prega di fare riferimento alle informazioni seguenti:

• Poiché si è un amministratore, ma se non si è gli unici, contattare un altro amministratore per seguire la procedura descritta in Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - ID Microsoft Entra | Microsoft Learn per reimpostare l'opzione MFA. Dopo la reimpostazione, è necessario configurare nuovamente l'autenticazione a più fattori quando si accede al portale di Office 365.
• Se sei l'unico amministratore della tua organizzazione, poiché il nostro forum è una piattaforma pubblica, non siamo autorizzati o idonei a raccogliere informazioni sull'account del cliente. In questo caso, trovare i numeri di telefono del supporto tecnico di Microsoft 365 per le aziende in base al paese o all'area geografica - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn per contattare il supporto tecnico. Il supporto ti aiuterà a reimpostare l'autenticazione a più fattori. Manterranno il tuo account sicuro e protetto.

Se c'è qualche aggiornamento o ti ho frainteso, non esitare a farmelo sapere. Continuerò ad assistervi. La vostra comprensione e collaborazione sono molto apprezzate.

Grazie per il tuo prezioso tempo. Buona Giornata!

Sinceramente

Shajia Afrin - Italia | Moderatore della comunità