File impossibile da recuperare

Question

salve, ho provato a salvare un file word sul one drive ma probabilmente qualcosa è andato storto perché nei file recenti continuo a vederlo ma non riesco ad aprirlo in quanto non è accessibile. Ho provato a visualizzare il mio account one drive ma non riesco a trovarlo. lo vedo solamente nei recenti. come posso fare per recuperarlo?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Sofia Sostegno

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che hai perso dati importanti. I dati importanti sono molto importanti per noi ed è comprensibile che questa situazione sia frustrante e preoccupante, soprattutto quando c'è una potenziale perdita di dati. Capisco che stai cercando aiuto con il recupero dei dati. Anche se posso suggerire alcune possibili soluzioni, tieni presente che il supporto dati è limitato nella community Microsoft. Seguiamo processi specifici per questi problemi. Stai certo che nessuno nella community può accedere al tuo account personale o ai dati di OneDrive, che rimangono crittografati in modo sicuro nei data center cloud.

Sebbene non tutti i dati persi possano essere recuperati, ecco alcuni suggerimenti e soluzioni più fattibili per il tuo problema:

1. Verifica i file online:– Accedi al tuo account OneDrive tramite un browser Web (www.onedrive.com) per verificare se i file mancanti o le modifiche recenti vengono visualizzati lì. A volte le modifiche sono visibili solo nel cloud, anche se non vengono visualizzate su un dispositivo locale.
2. Controlla il Cestino e la cronologia delle versioni:

• In OneDrive online esaminare il Cestino per individuare eventuali file che potrebbero essere stati eliminati involontariamente.
• Controlla anche la cronologia delle versioni dei singoli file (disponibile tramite il menu contestuale del file) per vedere se sono disponibili versioni precedenti che contengono il tuo lavoro perso.

1. Usa la funzione "Ripristina il tuo OneDrive" (se disponibile)

– Se sei un abbonato a Microsoft 365, puoi utilizzare l'opzione "Ripristina il tuo OneDrive" per ripristinare lo stato dei tuoi file a una data precedente (fino a 30 giorni nel passato). In questo modo è possibile recuperare le modifiche sovrascritte dai conflitti di sincronizzazione.

Maggiori dettagli sono disponibili qui, fai clic su questo linkper ottenere la tua guida.

Vi prego di comprendere e accettare le mie scuse perché, in qualità di moderatore della community, non siamo responsabili dello sviluppo e della progettazione dei prodotti Microsoft e disponiamo di risorse limitate per lo sviluppo dei prodotti. Per aiutarti a inviare il tuo feedback e le tue esigenze al team di sviluppo del prodotto pertinente, ti reindirizzeremo sulla strada giusta. Fai clic sul https://onedrive.live.com/?action=feedback "Invia un'e-mail all'assistenza Onedrive" e consulta il reparto dedicato di OneDrive via e-mail. In alternativa, scuoti l'app OneDrive sul telefono per contattare il team di supporto di OneDrive.

Grazie per la comprensione e stai al sicuro!

Migliori saluti

Lucy.W | Specialista del supporto della community Microsoft