Problemi di sincronizzazione Onedrive

Question

Salve,

ho acquistato un nuovo computer tra febbraio e marzo di quest'anno. Per trasferire alcuni file importanti dal vecchio al nuovo computer ho utilizzato la sincronizzazione di onedrive. Una volta effettuato il passaggio ho interrotto la sincronizzazione perchè non ero interessata al backup di qualunque file nuovo producessi.

Oggi ho cercato nella cartella documenti un file di cui avevo bisogno, che era sul vecchio pc e pensavo di aver trasferito anche sul nuovo. Effettivamente, riuscivo a vedere il file nella cartella documenti ma non potevo aprirlo perchè non collegata a onedrive. A quel punto ho effettuato nuovamente accesso a onedrive per tentare di recuperare quell'unico file ma è partita in automatico la sincronizzazione di tutto il materiale contenuto nel nuovo pc che ovviamente in poco tempo ha riempito lo spazio di archiviazione gratuito di 5 GB.

Allo stato attuale, se lascio attivo l'accesso a onedrive il computer si blocca perchè continua a tentare la sincronizzazione e non riesce. Se faccio il logout da onedrive, il pc funziona perfettamente ma su alcuni file compare l'errore di cui allego lo screenshot. L'errore si verifica sia su files provenienti dal vecchio pc (che quindi potrei recuperare fisicamente dal vecchio pc) sia su file creati ex novo sull'attuale computer (che sarebbero irrecuperabili poichè salvati solo su questo computer).

Come posso risolvere?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Francesca Traisci

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato qualche problema nell'utilizzo di OneDrive per trasferire alcuni file dal tuo vecchio computer al tuo nuovo computer. Capisco come ti senti.

Vorrei spiegarti:

Dopo aver usato OneDrive per sincronizzare i file, questi file vengono caricati nel cloud di OneDrive. Se esci e esci dall'applicazione OneDrive, potresti non essere in grado di accedere a questi file in Esplora file di Windows sul tuo nuovo computer, poiché sono archiviati solo online su OneDrive, il che causa l'errore che hai mostrato nello screenshot.

Pertanto, ti suggerisco di mantenere OneDrive connesso sul tuo nuovo computer.

Tuttavia, non è necessario sincronizzare tutti i file dal nuovo computer a OneDrive.

Puoi provare i seguenti passaggi per disabilitare la sincronizzazione automatica:

1. Innanzitutto, accedi a OneDrive online utilizzando lo stesso account in un browser. Assicurati che tutti i file di cui hai bisogno, inclusi i file caricati dal vecchio computer e i file caricati dal nuovo computer**, vengano visualizzati in OneDrive online** per evitare la perdita di dati.
2. Avvia e accedi a OneDrive sul tuo nuovo computer.
3. Seleziona l'icona **** della nuvola di OneDrive nell'area di notifica del nuovo computer, quindi seleziona Impostazioni di OneDrive.
4. Vai alla scheda Sincronizzazione e backup , seleziona Gestisci backup.
5. Deseleziona tutte le cartelle che non desideri sincronizzare (verrà visualizzato come "Non sottoposto a backup"), quindi fai clic su "Salva modifiche".
6. Guardate gli effetti. Si prega di controllare:
   • Verifica se il problema di sincronizzazione persiste.
   • Verifica se riesci ad aprire i file nella cartella OneDrive in Esplora file.

Per ulteriori informazioni, vedere Backup delle cartelle con OneDrive - Supporto Microsoft

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Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. Andiamo per gradi.

I miei migliori auguri

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft