Privacy e sicurezza nella gestione del numero di telefono MFA

Question

Salve,

ho una domanda relativa alla privacy e alla gestione dei numeri di telefono utilizzati per l'autenticazione multifattore (MFA) tramite SMS.

Nel caso decidessi di cambiare il numero associato al mio account aziendale, eliminando il vecchio numero, quanto tempo impiega Microsoft per rimuoverlo completamente dai propri sistemi?

Inoltre, ci sono altre azioni da intraprendere per garantire che non rimangano tracce del numero eliminato nel mio account?

Grazie mille in anticipo!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AleV,

Grazie per esserti connesso con noi nella community Microsoft.

Secondo la tua domanda "Se decido di modificare il numero associato al mio account di lavoro eliminando il vecchio numero, quanto tempo impiega Microsoft a rimuoverlo completamente dai propri sistemi?"

Se la tua preoccupazione è per rimuovere o reimpostare l'MFA come da questo documento ufficiale Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn per l'account di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise, potrebbero essere necessari un paio di minuti per avere effetto dal lato server del server per cancellare le informazioni sul numero di telefono registrato in precedenza dal lato server di Exchange Online.

Inoltre, nel servizio account di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise, l'amministratore globale di Office 365 può verificare le informazioni relative al numero di telefono registrato dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra. Non c'è altro posto per rintracciare le informazioni relative all'MFA.

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Nel frattempo, in caso di problemi con la cancellazione delle informazioni relative all'autenticazione a più fattori nell'account di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise , alcune parti dello scenario devono essere diagnosticate dal team di supporto back-end di Microsoft. Il tecnico del supporto tecnico in prima linea può anche coinvolgere un team di supporto specifico per ulteriori indagini su una situazione particolare, se necessario. Dopo aver diagnosticato lo scenario, il nostro team di supporto tecnico può fornire possibili informazioni da parte loro .

In caso di problemi noti, queste informazioni possono essere fornite dal tecnico del supporto tecnico dalle risorse di back-end.

Poiché i moderatori del forum hanno autorizzazioni e risorse di accesso limitate, per  questo motivo non siamo in grado di connettere il team di supporto in prima linea di Microsoft da questa community pubblica per ulteriori diagnosi.

Per le informazioni sul processo standard fornite in precedenza, nell'organizzazione , l'amministratore globale di Office 365 potrebbe dover contattare il team di supporto di Office 365 nel back-end  tramite una richiesta di servizio aperta in modo che possano diagnosticare questo scenario specifico tramite alcune risorse più tecniche.

Per questo processo standard, ecco il documento ufficiale per il riferimento all'amministratore globale: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opzione online).

Nota: l'utente finale potrebbe dover contattare l'amministratore globale di Office 365 nella propria scuola / università / organizzazione aziendale per connettersi con il tecnico del supporto tecnico per ulteriori processi.

Nota importante: se l'abbonamento a Office 365 Business/Business/Education di un'organizzazione proviene da un partner o da un rivenditore in syndication e se l'amministratore globale non è in grado di aprire la richiesta di servizio da parte sua, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio da parte sua . dopo che il team di supporto di Office 365 sarà coinvolto nella creazione richiesta di servizio.

Ho fornito tutte le informazioni di processo e le indicazioni necessarie per la tua situazione attuale .

Si noti che le informazioni precedenti si applicano ai servizi di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise (E3/E5)/Microsoft 365 Education.

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Se l'account di posta elettronica è stato associato a diversi servizi di abbonamento, ad esempio Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student/Outlook.com, è necessario fornire informazioni sull'abbonamento per ulteriori istruzioni. Poiché esistono diversi tipi di account e abbonamenti Microsoft, hanno diverse opzioni di servizio e supporto.

Apprezzerei molto la vostra preziosa collaborazione e il vostro tempo prezioso.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AleV,

Grazie per la tua risposta.

Per il mio documento ufficiale fornito e le informazioni corrette sul processo, posso chiederti di condividere il tuo prezioso voto / feedback su questo thread in modo che più utenti possano trovare facilmente le mie informazioni condivise durante la loro ricerca sul sito web? Perché così tanti utenti stanno trovando documenti ufficiali e informazioni corrette sul processo su questa comunità.

La tua preziosa collaborazione sarà molto apprezzata nella comunità.

Buona giornata.

Answer 3

Grazie per la risposta dettagliata e per il supporto, le informazioni fornite sono state molto utili, al momento non ho bisogno di ulteriore assistenza, grazie della disponibilità.