Microsoft Excel smette di funzionare quando clicco impostazioni carattere

Question

Il programma excel si blocca non appena seleziono una icona presente nella "Impostazioni caratteri", esempio cliccando su Grassetto oppure su Colore carattere.
Il problema non è presente quando avvio excel in modalità provvisoria.

Ho provato a utilizzare il supporto Microsoft con "Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi" senza successo.

Il problema è sorto improvvisamente tre giorni fa su una vecchia versione di Office.

Ieri ho cambiato computer e installato la versione Office 365 ma sto riscontrando lo stesso problema.

Vi chiedo di aiutarmi perché utilizzo Excel per lavoro.

Grazie in anticipo,

Andrea

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro ANDREA LISCIO,

Grazie per averci risposto e per aver confermato lo scenario.

Comprendiamo che potresti non essere in grado di disabilitare tutti i componenti aggiuntivi in Excel. Ti consigliamo di provare l'opzione Ripristino online per Office, insieme ai suggerimenti aggiuntivi condivisi in questa guida: Excel non risponde, non funziona o si blocca - Supporto tecnico Microsoft. Questi passaggi possono aiutare a risolvere il problema in modo efficace.

Per riferimento: Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft.

Inoltre, ti suggeriamo di creare un nuovo profilo utente in Windows per verificare se questo risolve il problema. In questo modo è possibile determinare se il problema è correlato al profilo utente esistente.

Per indicazioni: Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Nel frattempo, sarebbe utile se potessi condividere uno screenshot di Excel > File > Account, come mostrato nell'esempio seguente. In questo modo sarà possibile verificare i dettagli dell'abbonamento e il tipo di account associati alle applicazioni di Office.

Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione mentre lavoriamo per una risoluzione. Attendiamo con ansia la tua risposta.

Migliori saluti

Rhoda

Answer 2

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Ho SOLO componenti aggiuntivi gestiti dall'amministratore: Flow e dati di Visio.

Il problema persiste.

• Il problema si verifica con un file specifico o con file diversi? Il problema si verifica con QUALSIASI file excel
• Altri utenti dell'organizzazione stanno riscontrando una situazione simile con Excel? Nessun utente che ho contattato ha riscontrato questo problema.
• Altre applicazioni di Office, ad esempio Word o PowerPoint, presentano lo stesso comportamento? Per ora, non ho ancora riscontrato un problema analogo su altre applicazioni
• Potresti condividere con noi la versione del tuo sistema operativo e la versione di Excel? Per la versione Excel, condividi uno screenshot andando su Excel > File > account come mostrato di seguito. Sistema operativo: Windows 11 Home 24H2, Build 26100.3476, Experience Pack per Windows 1000.26100.54.0
  Microsoft® Excel® per Microsoft 365 MSO (versione 2502 build 16.0.18526.20168) a 64 bit, ID licenza: E**_13****1-a6**-45**-b***-4***12***f_f***cb***ce***0, ID sessione: c***c**-f**-4C**-8**7-76***4***D**2

[PII mascherato da MSFT]

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Andrea,

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con Excel, il programma si blocca inaspettatamente quando si seleziona un'icona in "Impostazioni carattere" su diversi dispositivi. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per l'inconveniente causato.

Abbiamo condotto alcuni test rapidi con Excel per Microsoft 365 versione 2501 e 2502 e non siamo in grado di riprodurre un problema simile nel nostro ambiente di test. Dal momento che hai detto che Excel funziona come previsto in modalità provvisoria, ti consigliamo di fare riferimento ai passaggi seguenti e speriamo che possano aiutarti.

1. Rimuovi i componenti aggiuntivi in Excel. Per riferimento: Aggiungere o rimuovere componenti aggiuntivi in Excel - Supporto tecnico Microsoft
2. Ufficio riparazioni online. Per riferimento: Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft
3. Prova anche i suggerimenti aggiuntivi condivisi in questa guida: Excel non risponde, non funziona o si blocca - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste, per aiutarti meglio, vorremmo raccogliere informazioni più dettagliate che stai riscontrando per ulteriori indagini:

1. Il problema si verifica con un file specifico o con file diversi?
2. Altri utenti dell'organizzazione stanno riscontrando una situazione simile con Excel?
3. Altre applicazioni di Office (ad esempio, Word o PowerPoint) presentano lo stesso comportamento?
4. Potresti condividere con noi la versione del tuo sistema operativo e la versione di Excel? Per la versione Excel, condividi uno screenshot accedendo a Excel > File > account come mostrato di seguito.

Apprezziamo la tua pazienza e la comprensione del fatto che la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema o potrebbe esserci qualche malinteso sul tuo scenario. Saremo lieti di ricevere aggiornamenti da parte vostra per ulteriori suggerimenti.

Grazie per il tuo tempo prezioso. Ci auguriamo che tu stia bene e al sicuro! 😊

Sinceramente

Roda | Moderatore della community Microsoft