Trasferimento licenza office 2026 da un vecchio mac a nuovo mac

Question

Ho acquistato una licenza office 2026 nel 2018 e l'ho attivata su un mac con un account microsoft che poi ho eliminato qualche anno dopo. Ho ancora il codice Product Key di Office. Il 12 marzo 2025 ho acquistato un nuovo mac , ma non riesco a trasferire la licenza sul nuovo mac perchè non ho più i dati del vecchio account con il quale l'avevo attivata. Ho provato a creare un nuovo account microsoft, ma mi dice che in questo nuovo account non ho nessuna licenza. Come posso fare per trasferire office dal vecchio mac a quello nuovo? Credo di aver bisogno di un'assistenza tecnica particolare e chiedo comunque se è possibile a microsoft recuparare i dati del vecchio account al quele è legata la mia licenza. Grazie. Maddalena Pasquali Coluzzi.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Gentile M.P. Coluzzi,

Grazie per aver condiviso la tua domanda con la community Microsoft.

So che in precedenza hai acquistato una licenza per Office 2026 e vorresti trasferire la tua licenza precedente su un nuovo computer Mac. Capisco il suo sentimento.

Vorrei prima confermare con voi la versione della licenza che avete precedentemente sottoscritto? Perché secondo le informazioni sulla versione corrente rilasciate da Microsoft, le versioni precedenti sono Office 2016, Office 2019, Office 2021, ecc., è la versione di Office che hai descritto a Office 2016?

È importante spiegare all'utente che, poiché ha creato un nuovo account, i dati del vecchio account sono stati eliminati e potrebbe essere necessario contattare il nostro personale di supporto online per ricevere assistenza nel trasferimento dei dati dell'account. Trasferire la licenza di Office a un altro dispositivo o a un'altra persona - Supporto tecnico Microsoft

Poiché il forum della community è una community pubblica, ci sono alcune linee guida sulla privacy che dobbiamo seguire nella community:

1. Privacy e sicurezza: le questioni finanziarie e di abbonamento che coinvolgono le informazioni personali non sono appropriate per la condivisione pubblica sui forum.
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Sono consapevole che desideri utilizzare Office su un nuovo computer con un nuovo account, poiché i prodotti Office sono associati all'account, le informazioni sulla licenza non sono visibili nel tuo nuovo account e dovranno essere trasferite al nuovo account.

Puoi anche provare a scaricare Office 2016 prima sul tuo computer, ma poiché si tratta di una versione precedente di prima e poiché ho notato che il tuo computer è più recente e probabilmente anche il tuo sistema Mac è più recente, ti consigliamo di installare la versione precedente di Office per la nuova versione Mac: **** Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac - Office release notes | Microsoft Learn

 

Dopo averlo installato, potrebbe esserti richiesto di attivarlo al momento dell'accesso al tuo account, al momento dell'attivazione ti verrà chiesto di averlo già installato su un altro dispositivo o che la licenza di attivazione ha raggiunto il limite massimo e dovrai contattare il supporto online per aiutarti.

Microsoft ha interrotto il supporto tecnico per Office 2016 in quanto si tratta di una versione precedente precedente: Fine del supporto per Office 2016 e Office 2019 - Supporto tecnico Microsoft

Tuttavia, puoi comunque provare a contattare il nostro supporto online per vedere se possono aiutarti con la riattivazione:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
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3. Ora fai clic su Ottieni aiuto e quindi seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
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Mancia: Il team di supporto via chat ha orari di lavoro limitati, quindi se vedi l'ultima finestra che indica che non puoi essere contattato, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare il tuo numero di telefono. In questo modo, possono contattarti e aiutarti con il tuo problema.

Sulla base del feedback degli utenti precedenti, il personale di supporto online potrebbe non essere in grado di gestire le tue esigenze in modo tempestivo a causa delle richieste di altri utenti, e si consiglia sinceramente di provare più volte.

Spero che questo possa darti una direzione chiara.

Buona Giornata.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft