Popup anomalo su app Onedrive

Question

Da qualche giorno, all'avvio dell'app Onedrive compare un popup con il messaggio "Modifica del prezzo imminente per il piano Microsoft 365". Il popup contiene informazioni su un aumento del canone mensile con un bottone OK e l'informazione che è possibile annullare nelle impostazioni Play Store. Non fidandomi di questo pop up anomalo non posso fare altro che uscire dall'app. Ho disinstallato e reinstallato l'applicazione, ma il problema persiste.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao salvatore m,

Benvenuto nella community Microsoft. Grazie per il supporto ai prodotti Microsoft.

I piani Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family hanno subito alcune modifiche che hanno comportato un aumento dei prezzi. Gli utenti possono ricevere questa notifica in OneDrive. Puoi fare clic su Conferma e quindi continuare a utilizzare OneDrive, che non avrà alcun effetto. Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family si integrano ora con il servizio Copilot, uno strumento di intelligenza artificiale che semplifica la produttività nelle attività quotidiane come la composizione di e-mail, la creazione di documenti e l'analisi dei dati.

Di seguito è riportato un esempio di aumento dei prezzi, solitamente basato sul tasso di cambio della valuta locale. -Aumento dei prezzi:

• • Aumenta di $ 3 al mese.
• • Aumento: $ 3 al mese. Aumento: $ 30 all'anno.

Per informazioni su come trovare informazioni sui prezzi di Microsoft 365 locale, vedere Piani di abbonamento a Microsoft 365.

Se non hai bisogno di Copilot, il piano Classic originale è ancora disponibile, fai riferimento alla seguente documentazione:

Passare ai piani classici di Microsoft 365 Personal e Family - Supporto tecnico Microsoft

Dai un'occhiata al metodo qui sotto:

1. Vai su Servizi e abbonamenti. Accedi con l'account Microsoft associato all'abbonamento, se richiesto.
2. Trova il tuo abbonamento attuale e seleziona Gestisci > Annulla abbonamento
3. Per passare a un piano diverso con meno funzionalità, seleziona Microsoft 365 Family classico o un altro piano adatto alle tue esigenze.
4. Segui le istruzioni per apportare la modifica.

Il tuo abbonamento esistente potrebbe non cambiare immediatamente, ma passerai automaticamente al nuovo piano al momento del rinnovo. Il nuovo piano non ti verrà addebitato fino al rinnovo.

Tuttavia, alcuni utenti hanno notato che non erano in grado di vedere il pulsante "Passa a un piano più adatto a te". Se hai problemi a cambiare abbonamento da solo, non preoccuparti, puoi contattare il supporto tecnico Microsoft per assistenza. Ti aiuteranno a modificare il tuo abbonamento.

Contatta Microsoft Billing per assistenza personalizzata.

1. Visita questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Digita Contatto nella casella di ricerca.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza o Accedi per contattare l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office.
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web.
8. Informare l'agente di supporto che è necessario tornare alla sottoscrizione classica

Spero che questo sia utile e non esitate a fare qualsiasi domanda.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft