Perché non riesco a salvare un File Excel condiviso con altre persone se lo apro da desktop app?

Question

Non riesco più a salvare un file Excel condiviso con altre persone se lo apro da desktop app, mentre funziona se lo salvo da web. Se provo a salvare dall'app (anche senza autosave) inizia un caricamento "Saving..." infinito che mi obbliga a chiudere l'applicazione, ma quando lo riapro da app mi salva le modifiche ma non le trasmette a onedrive e il file condiviso non viene aggiornato.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabiani Lorenzo,

Grazie per averci risposto e per averci aggiornato. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risposta.

Per quanto riguarda gli ulteriori aggiornamenti, sembra che tu stia utilizzando l'ultima versione delle app di Office e poiché stai riscontrando problemi con il file Excel condiviso specifico da parte tua, vorrei confermare se hai provato i passaggi forniti nella mia risposta precedente, ad esempio,

Passaggio 1: apri l'applicazione Excel> scheda Home> nella scheda Recenti, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di lavoro Excel condivisa problematica> Rimuovi dall'elenco> fai clic su Opzioni> Salva> scorri verso il basso e fai clic su Elimina file memorizzati nella cache.

Passaggio 2: esci dall'applicazione Excel > apri Esplora file> vai alla seguente posizione: C:\Utenti\Cartella nome profilo \AppData\Local\Microsoft\Office\16.0> Rinomina la cartella OfficeFileCache> Riavvia il dispositivo.

Passaggio 3: apri l'applicazione Excel> apri la cartella di lavoro Excel condivisa problematica e verifica se sei in grado di vedere le ultime modifiche e di salvare il file.

In caso contrario, ti chiedo di provare i passaggi precedenti sul tuo dispositivo e di controllare il risultato. Se hai già provato, puoi confermare se stai ottenendo lo stesso comportamento quando salvi la cartella di lavoro Excel condivisa?

Apprezza i tuoi sforzi e il tempo che trascorri con noi. Le auguro una splendita giornata!!

Migliori saluti
Sophia

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Sì, altri utenti hanno lo stesso problema ma con un altro file condiviso.

Il problema si verifica con l'intero file di lavoro, ma nel mio caso solo per questo file e non per altri file condivisi.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabiani Lorenzo,

Buona Giornata!! Spero che tu stia bene~

Come da descrizione condivisa, capisco la tua preoccupazione e vorrei chiederti di seguire i passaggi seguenti per verificare l'esito:

Passaggio 1: apri l'applicazione Excel> scheda Home> nella scheda Recenti, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di lavoro Excel problematica> Rimuovi dall'elenco> fai clic sulle opzioni> Salva> scorri verso il basso e fai clic su Elimina file memorizzati nella cache.

Passaggio 2: Esci dall'applicazione Excel > Apri Esplora file> Vai alla seguente posizione: C:\Utenti\Cartella con nome profilo \AppData\Local\Microsoft\Office\16.0> Rinomina la cartella OfficeFileCache> Riavvia il dispositivo> Apri l'applicazione Excel> Apri la cartella di lavoro Excel problematica e verifica se riesci ad aprire l'ultima versione della cartella di lavoro Excel problematica.

Se lo stesso problema persiste, voglio confermare le seguenti informazioni che ci aiuteranno a capire meglio e a guidarvi ulteriormente:

1. Screenshot della pagina Account dell'applicazione Excel: apri la cartella di lavoro Excel> File> Account.
2. Altri utenti con accesso condiviso alla cartella di lavoro di Excel riscontrano lo stesso problema?
3. Il problema si verifica con la cartella di lavoro Excel specifica o con l'intera cartella di lavoro Excel?

Ci scusiamo sinceramente per non aver risolto il problema nella prima risposta, ma le risposte alle domande di cui sopra ci aiuteranno a capire meglio la tua situazione e a guidarti nella giusta direzione.

Apprezza la tua pazienza e comprensione. Buona Giornata!!

Migliori saluti

Sophia