Non riesco ad aggiornare Office nel computer di mia figlia minorenne.

Question

Non riesco ad aggiornare Office nel computer di mia figlia minorenne.

Quando procedo all'acquisto, probabilmente dei limiti della carta di credito riconoscono un account di minorenne e non mi fanno acquistare.

Ho pensato di risolvere acquistando una nuova licenza, pensando di poter inserire un Product Key, ma non viene fornito.

Dovrei usare il mio profilo Microsoft nel computer di mia figlia, cosa che non voglio fare.

Come posso risolvere?

Grazie

Answer 1

La Personal Edition l'ho acquistata sul sito della Microsoft e con il mio account.

Comunque ora l'ho disdetta.

Quanto al mio "Microsoft Professional", in realtà è un Microsoft 365 Business Standard.

Infine, non mi pare di aver impostato alcun limite di spesa nell'account di mia figlia.

Verificherò.

Grazie

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Bianca Maria Casadio

Non abbiamo ancora ricevuto il tuo messaggio. Sarebbe fantastico se potessi rispondere alle domande poste da Cherry.Z e fornirci maggiori informazioni.

Allo stesso tempo, puoi fare riferimento ai passaggi in questo post (Nota che è in inglese.) :

Come si aggiunge lo spazio di archiviazione di One Drive all'account di mio figlio in Microsoft - Microsoft Community

Verificare se è possibile disattivare l'opzione "Richiedi approvazione per ogni acquisto" per l'account della figlia in modo da poter acquistare i prodotti Office direttamente utilizzando l'account della figlia.

Il nostro processo di supporto alla comunità è alimentato dalla comunicazione reciproca ed è fondamentale per noi sapere che i nostri sforzi sono sulla buona strada. La mancanza di feedback potrebbe portare a un'inutile frustrazione da entrambe le parti. 

Attendiamo con ansia la tua risposta.

I miei migliori auguri

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Bianca Maria Casadio,

Grazie per l'aggiornamento e le informazioni aggiuntive che hai fornito più avanti.

Devo ancora confermare con te, su quale canale hai acquistato la Personal Edition che hai detto di aver acquistato?

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▲ In genere, Office offre sia l'attivazione tramite chiave che l'account in bundle, a seconda del canale tramite cui è stato acquistato.

Sì, se è sotto forma di chiave, come accennato in precedenza, puoi acquistarlo tramite il tuo account e poi collegarlo all'account di tua figlia per l'attivazione e l'installazione.

Tuttavia, se l'abbonamento è sotto forma di account, l'abbonamento andrà automaticamente all'account acquistato e non c'è modo di trasferire direttamente l'account, il che non è fattibile e non si applica alle tue esigenze se non vuoi utilizzare il tuo account sul computer di tua figlia. Pertanto, verrà proposta l'opzione di condividere l'abbonamento famiglia con tua figlia.

Per riassumere, è comunque necessario confermare il tuo canale di acquisto con te al fine di fornire ulteriori soluzioni per la tua situazione.

Intanto ho notato che hai citato 'Dall'altro io ho già un Microsoft Professional, quindi sarebbe una duplicazione. Non sono sicuro se intendi Microsoft Personal o qualcos'altro. Per quanto ne so, non esiste una versione professionale di 365, quindi ho bisogno di verificare ulteriormente con te.

Inoltre, hai mai impostato un limite di spesa prima? Reference: Limiti di spesa in Family Safety - Supporto tecnico Microsoft

In attesa di una vostra risposta.

Sinceramente

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Sul pc di mia figlia è installato Microsoft Personal.

La soluzione che voi proponete, ossia di acquistare un Microsoft Family non la trovo conveniente.

Da un lato il Family costa più del Personal.

Dall'altro io ho già un Microsoft Professional, quindi sarebbe una duplicazione.

State quindi dicendo che non posso aggiornare il Microsoft Personal nel pc dove c'è un account di una minorenne?

Credo che questa informazione dovrebbe essere riportata tra le caratteristiche del prodotto quando lo si acquista.

Non è quindi possibile avere un Product Key da inserire nel suo pc?

L'unica soluzione è modificare il suo account?

Vi rendete conto che questo comporta una finzione giuridica non corretta?

Io non posso comprare un Microsoft Personal e regalarlo a mia figlia senza dover inserire il mio account nel suo computer?

E' una situazione alquanto strana.

Resto in attesa di eventuali altri suggerimenti di soluzione.

Intanto grazie per avermi risposto.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Bianca Maria Casadio

Benvenuto nella community Microsoft.

Tieni presente che il tuo problema è dovuto al limite di età dell'account Microsoft di tua figlia che le impedisce di aggiornare Office.

• Posso chiedere se siete attualmente abbonati a Microsoft 365 Personal o Microsoft 365 Home?

Hai menzionato di voler risolvere il problema con una nuova licenza che hai acquistato ma non disponeva di un codice Product Key fornito con essa. In questo caso, ti informo che gli abbonamenti 365 sono solitamente legati direttamente all'account e non richiedono una chiave per l'attivazione, puoi farlo accedendo all'account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft, alla voce "Servizi e Abbonamenti" per verificare lo stato dei prodotti associati al tuo account.

Se non si desidera utilizzare l'account Microsoft nel computer, è possibile utilizzare l'account per acquistare una licenza di Office Home e quindi condividere l'abbonamento con l'utente. In questo modo, può usare Office senza modificare le impostazioni dell'account. Puoi gestire e condividere il tuo abbonamento tramite la dashboard del tuo account Microsoft. Ref: Condividere l'abbonamento a Microsoft 365 Family - Supporto tecnico Microsoft

Una volta attivato l'abbonamento, è possibile aggiornare Office aprendo qualsiasi app di Office, passando a File > account (o Account Office) e selezionando Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

Inoltre, puoi condividere il tuo abbonamento familiare con tua figlia creando un gruppo familiare e coinvolgendola in esso.

Aggiungi persone al tuo gruppo di famiglia - Supporto tecnico Microsoft

1. Tramite un Web browser, visita family.microsoft.com. Accedi all'account Family Safety.
2. Fai clic su Aggiungi membro della famiglia.
3. Immetti il numero di telefono o l'indirizzo e-mail del membro della famiglia e fai clic su Avanti.
4. Decidi il ruolo del membro della famiglia (membro oppure organizzatore) e fai clic su Avanti> Invita. **Nota:**L'invitato riceverà un collegamento per partecipare tramite e-mail. Gli verrà chiesto di accedere all'account Microsoft per accettare e partecipare al gruppo di famiglia. Se hanno un'età inferiore a quanto previsto dalla legge, gli verrà anche chiesto di richiedere il consenso di un adulto.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vediamo l'ora di sentirvi.

Sinceramente

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft