Addebito senza abbonamento, cosa devo fare?

Question

mi viene addebitato annualmente 99 euro per il pacchetto microsoft word family. Per provare a disdirlo sono entrato nella sezione "abbonamenti" del mio account, ma non risulta nessun abbonamento in essere, ma comunque il pagamento mi viene addebitato. Come procedo?

Answer 1

Buonasera piccolodona,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** dopo aver cliccato sul link digita Richiedi rimborso e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Accedi per contattare il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci l'abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

Buonasera piccolodona,

se sono diversi anni che ti addebitano l'abbonamento che non hai, la prima cosa da fare è bloccare il pagamento ricorrente presso la tua banca.

Saluti

Enxo