Sia outlook che word si chiudono appena apro un documento o leggo una email

Question

Ho questa situazione:
Se apro outlook (anche in modalità provvisoria) appeno provo a leggere una email, outlok si chiude
Se apro word (anche in modalità provvisoria) si apre la maschera di apertura, ma appena apro un documento (anche nuovo), word si chiude
Se apro excel o powerpoint NON ho nessun problema
la versione di office 365 è :
"Microsoft 365 MSO (Versione 2502 Build 16.0.18516.20000) a 32 bit"
Il mio sistema operativo è:
Microsoft Windows 11 Pro - Versione 10.0.26100 build 26100

***moving from Microsoft 365 and Office / Word / For companies / Windows ***

Answer 1

答案已自动翻译。 因此，可能会出现语法错误或不寻常的单词。

Ciao Bartola_647,

Il problema potrebbe essere causato da un utilizzo eccessivo della memoria sul computer. Dopo una notte di riavvio, il computer ha rilasciato la cache in eccesso, quindi Outlook e Word hanno ripreso il normale funzionamento. Congratulazioni, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, si consiglia di provare a eseguire un avvio pulito in Windows per eliminare le interferenze da software di terze parti.

Si prega di fare riferimento al seguente link:

Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Dichiarazione di non responsabilità: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Consente di determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e di isolare la causa di un problema.

Spero che la mia condivisione ti sia utile.

Migliori saluti

Gina-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Il giorno dopo senza aver fatto apparentemente nulla (nessun aggiornamento) è tornato a funzionare.
Grazie in ogni caso per la vostra risposta

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Bartola_647,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con l'utilizzo di Outlook e Word, si chiudono non appena apri un documento o leggi un'email (anche in modalità provvisoria) e capisco come ti senti.

In genere, questo problema può essere causato da errori in alcune informazioni di configurazione di Office. Si consiglia di provare i seguenti passaggi.

1. Disattiva i componenti aggiuntivi di Word:

Apri Word-Click File - Opzioni - Componenti aggiuntivi - Gestisci nell'angolo in alto a sinistra del documento di Word, cambialo in componenti aggiuntivi COM, quindi seleziona "Vai", deseleziona tutti i componenti aggiuntivi, fai clic su OK, riavvia il documento di Word e osserva l'effetto.

2. Ufficio riparazioni.

Collegamento di riferimento:Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft

Premi il tasto Windows, tienilo premuto e premi r - Digita services.msc e premi Invio.

Scorrere verso il basso fino al servizio Microsoft Office Click to Run

Avvia il servizio

Fare doppio clic su di esso e impostare il tipo di avvio su automatico

Riavvia il computer

3.Se il metodo sopra non è in grado di risolvere il problema, si consiglia di disinstallare e reinstallare Office.

Link di riferimento:Disinstallare Office da un PC - Supporto tecnico Microsoft

Nota: Selezionare la versione corrispondente di Office da reinstallare.

Disclaimer:A questo punto, abbiamo esaurito tutta la risoluzione dei problemi e ti consiglio di provare a eseguire un'installazione pulita per riportare il tuo computer in condizioni di lavoro. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati importanti, inclusi documenti, immagini, video e altro ancora.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Gina-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft