Non riesco a condividere microsoft 365 family

Question

Buonasera,

scrivo in quanto in giornata ho cercato di condividere microsoft 365 family. Nel momento in cui viene accettato l'invito viene fuori questa scritta: "1 more step to go: please ask to your organiser to go to subscription tab on account.microsoft.com and click on start sharing you" purtroppo la scritta di condivisione non compare nel mio account (pur comparendo la persone come parte della famiglia). Cosa posso fare?

Ringraziano, porgo distinti saluti

Silivia

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Silvia Malinverni

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho capito il tuo problema relativo alla condivisione di Microsoft 365 Family.

Dal momento che non sono di madrelingua italiana, potrei sbagliarmi nella mia comprensione.

Posso chiederti se sei un sottoscrittore o un condivisore di abbonamenti?

In risposta alla sua domanda, vorrei confermare alcune informazioni in modo da poter identificare meglio qual è il problema.

In base alla descrizione, l'account ha recentemente avuto una versione di valutazione di un mese dell'abbonamento a Microsoft 365? Oppure si è iscritto a un altro abbonamento a Microsoft 365 o al gruppo Famiglia di un altro utente entro un mese.

Poiché solo una persona può possedere un abbonamento a Microsoft 365 Family all'interno di un gruppo familiare, l'utente può condividere l'abbonamento con altri utenti del gruppo familiare che non dispongono di un abbonamento a Microsoft 365.

Se una determinata persona ha un abbonamento a Microsoft 365, non sarà in grado di usufruire dell'abbonamento condiviso dal gruppo familiare.

Attualmente potrebbe essere che il tuo problema con l'account, quindi non sei in grado di utilizzare la condivisione

 Se un solo account non riesce a ricevere un invito, si verifica un'anomalia per tale account in cui l'account non può ottenere un abbonamento al gruppo Famiglia condiviso per 30 giorni dopo aver precedentemente sottoscritto la sottoscrizione a Microsoft 365 o provato Microsoft 365.

Quindi, prima di tutto, devi controllare le specifiche di questo account e, se ti senti a tuo agio, puoi provare a condividere su un altro account. In caso contrario, puoi solo cercare il supporto tecnico Microsoft per risolvere il problema dell'account.

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito Web: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft