Da qualche giorno mentre scrivo su qualsiasi attività, il cursore va da un’altra parte indietro nella frase. Addirittura mi si è chiusa la riunione di meet mentre scrivevo in chat: che succede?

Question

Mentre scrivo sul mio portatile su qualsiasi cosa il cursore va da un’altra parte indietro; oggi mentre scrivevo in chat su meet, si è chiusa la riunione

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabiola_560,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che sembra che tu stia usando Word con il cursore che salta automaticamente, capisco la tua frustrazione e cercherò di aiutarti a risolvere i problemi.

Per avere un'idea migliore dello stato del problema, vorrei prima confermare alcune informazioni con te:

• Ho notato che descrivi la riunione come chiusura automatica pure, stai usando Word insieme ad altri software?
  Devo spiegarti che se non è solo il tuo programma Word a causare il problema, potrebbe avere qualcosa a che fare con la configurazione dell'ambiente del tuo sistema.
• Quale versione di Word stai attualmente utilizzando? Puoi condividere le informazioni sulla versione con noi facendo clic su File->Account->Screenshot delle informazioni sulla versione sul lato destro.
• Hai dei plug-in o componenti aggiuntivi a tre vie installati nel tuo programma Word ? A volte anche i programmi a tre vie o i componenti aggiuntivi possono bloccare alcune funzioni.

Inoltre, se non hai provato le opzioni seguenti, ti suggeriamo di risolverle prima per fornirci ulteriori informazioni sulla profondità del problema:

1. Annullamento dei componenti aggiuntivi:
Fare clic sul documento nell'angolo in alto a sinistra del file - opzioni - plug-in - gestione del luogo, passare ai plug-in COM, quindi selezionare 'Vai a', deselezionare tutti i plug-in, fare clic su OK, riavviare il documento word, vedere l'effetto.

*2. Reimposta parola:*1. uscire da tutti i programmi  dell'Ufficio
2. Assicurarsi che la seguente cartella senza alcun file:  
      1) Individua C :\Utenti\Nome utente\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP, premere il tasto Invio per vedere se il file esiste, in tal caso, eliminarlo, in caso contrario, chiuderlo;   
      2) Individua C :\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP o C:\Programmi(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP per vedere se il file esiste una conoscenza professionale, se c'è, si prega di eliminarlo allo stesso modo, in caso contrario, chiuderlo;     
3. tenere premuto contemporaneamente il tasto Windows + R, digitare regedit e premere invio;   
4. Individua i seguenti tasti a turno e rinomina la cartella Word (fai clic destro su di essa e seleziona Rinomina, ad esempio Rinomina Word in Wordold);   

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word  

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word  

5. Fare clic su Start, digitare %AppData%\Microsoft\Templates in Cerca programmi e file e premere Invio;   
6. Eseguire il backup ed eliminare i file con estensione .dotm, come Normal.dotm;   
7. Dopo aver eseguito le operazioni di cui sopra, visualizzare il problema.

Disclaimer: La modifica del registro o dei gruppi di lavoro è solitamente rivolta a utenti avanzati, amministratori e professionisti IT e può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, modifiche errate al registro possono causare seri problemi. Pertanto, è importante seguire alla lettera i passaggi seguenti. Per ulteriore protezione, eseguire un backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft

3. Crea un nuovo account amministratore locale (la creazione di un nuovo account locale ti consentirà di risolvere ulteriormente i problemi di altri programmi sul tuo sistema o sulle configurazioni di sistema e ti consentirà di utilizzare OneDrive in un nuovo ambiente di sistema):

Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

 

Spero sinceramente che tu possa capire, poiché le informazioni preliminari potrebbero non darci un quadro chiaro della profondità del problema. Siete invitati a contattarci in qualsiasi momento in caso di progressi.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft