come trasferire Office da un account ad un altro

Question

Salve,

ho eseguito il rinnovo di Office eseguendo il pagamento con altro account. Come faccio a trasferire l'acquisto sull'account da utilizzare?

Answer 1

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Ciao, Domenico Tondi

Benvenuto nella community Microsoft. Grazie per aver condiviso il tuo problema. Capisco il tuo problema.

I prodotti in abbonamento non possono essere trasferiti. Tuttavia, puoi richiedere un rimborso per il tuo abbonamento e quindi abbonarti nuovamente con il tuo account di destinazione.

Puoi seguire i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft per un rimborso e quindi abbonarti di nuovo.

Inoltre, se ti trovi in Europa, puoi anche seguire i passaggi seguenti per contattare l'assistenza online per trasferire la licenza.

Trasferire la licenza di Office a un altro dispositivo o a un'altra persona - Supporto tecnico Microsoft

Inoltre, vorrei chiarire che ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della comunità per ora:

1. Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso coinvolgono informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
2. Accedi alle informazioni dell'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto ai dettagli dell'abbonamento o alle informazioni di fatturazione degli utenti. Pertanto, non siamo in grado di verificare i pagamenti o apportare modifiche ai tuoi account. Queste informazioni devono essere lasciate all'assistenza via chat e devono essere inserite in una finestra individuale

Tuttavia, quando i normali canali di auto-aiuto di Microsoft (per problemi di accesso all'account) non forniscono supporto sufficiente, puoi provare a creare un nuovo account Microsoft per accedere al supporto via chat online e prepararti con la prova necessaria del tuo account e della tua identità, ad esempio indirizzo di posta elettronica/numero di carta di credito/informazioni precise sull'indirizzo dell'account e così via. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1.Visita questo sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft

2.Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/ bollette fiscali/rimborsi, ecc.

3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4.Vai alla scheda Prodotti e Servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti

5.Nella scheda Categoria, scegliere Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.

6.Vai su Conferma.

7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web. 

Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono.

In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Allen L - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft