Non riesco piu entrare nel mio account con Authenticator Aziendale

Question

questo e il nostro account aziendale e non riusciamo più ad entrare il cellulare non è corretto ___@___.___ cosa devo fare per resecare il tutto attendo una vostra risposta grazie

Answer 1

Dear Antonio Palma

Have a nice day! Thank you for posting to the Microsoft community. We will be happy to help you!

First of all, we regret for the inconvenience caused to your work. Based on your description, I have a general understanding of your question, if you can't sign in your account because of authenticator, then if your account is a Microsoft365 work or school account, and if you are an end user/if you are an administrator but another user has administrator privileges, it is strongly recommended that you contact your administrator and ask them to reset the authentication method for your account. The administrator can do this by Manage authentication methods for Microsoft Entra multifactor authentication - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

If you're the only admin and can't access your account due to an authentication issue, it's recommended that you contact the privacy team, as we're from the community team and don't have permission to reset user/admin accounts. The privacy team is the only support teamthat verifies and resets the account. For the privacy team contact number, please kindly see Customer service phone numbers - Microsoft Support

During the phone call, please answer some questions, to reach the support, better use some keywords like your authenticator problem regarding your account within business subscription. And you will need to provide the information you have received through your subscription, such as: Your company name, billing information, phone number, alternate email address, etc.

Please kindly note: Since this is a public community, everyone can access the details you share, so in order to protect your privacy and security, I will code your personal information, thank you for your understanding!

Thank you in advance for your understanding. Your patience and cooperation will be greatly appreciated. Hope for all the best!

Sincerely

Kerry Chen | Community Moderator

Note: Since our forum does not support the Italian version, I will provide you with two versions of the language reply (English + Italian), my translation result is from the Microsoft Bing Translator App, if there are any errors in the translation result, please kindly refer to the English version of the reply, thank you in advance for your understanding!

Caro Antonio Palma

Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo felici di aiutarti!

Prima di tutto, ci scusiamo per il disagio causato al vostro lavoro. In base alla tua descrizione, ho una comprensione generale della tua domanda, se non riesci ad accedere al tuo account a causa dell'autenticatore, se il tuo account è un account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft365 e se sei un utente finale/se sei un amministratore ma un altro utente dispone di privilegi di amministratore, ti consigliamo vivamente di contattare l'amministratore e chiedergli di reimpostare il metodo di autenticazione per il tuo account. L'amministratore può farlo Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

If you're the only admin and can't access your account due to an authentication issue, it's recommended that you contact the privacy team, as we're from the community team and don't have permission to reset user/admin accounts. The privacy team is the only support teamthat verifies and resets the account. For the privacy team contact number, please kindly see Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Durante la telefonata, rispondi ad alcune domande, per raggiungere il supporto, utilizza meglio alcune parole chiave come il tuo problema con l'autenticatore per quanto riguarda il tuo account all'interno dell'abbonamento aziendale. E dovrai fornire le informazioni che hai ricevuto tramite il tuo abbonamento, come ad esempio: nome della tua azienda, informazioni di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail alternativo, ecc.

Si prega gentilmente di notare: poiché si tratta di una comunità pubblica, tutti possono accedere ai dettagli che condividi, quindi al fine di proteggere la tua privacy e sicurezza, codificherò le tue informazioni personali, grazie per la tua comprensione!

Grazie in anticipo per la vostra comprensione. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate. Spero per tutto il meglio!

Sinceramente

Kerry Chen | Community Moderator