Modifica del prezzo imminente per il piano di Microsoft 365 - Personal mensile su dispositivi Android nonostante si abbia un abbonamento annuale

Question

Buongiorno. Sono abbonata a Microsoft 365 Personal con addebito annuale su carta di credito. L'ultimo addebito è stato effettuato il 5 novembre 2024, il prossimo è programmato per il 5 novembre 2025. Questa mattina effettuando l'accesso ai miei dispositivi mobili (smartphone e tablet) dove utilizzo da sempre le app Microsoft Office per motivi lavorativi (in particolare per la condivisione del cloud OneDrive) è comparsa una notifica:

"Modifica del prezzo imminente per il piano Microsoft 365. Nell'ultima notifica potrebbero essere stati visualizzati prezzi errati. Il prezzo visualizzato ora è corretto. Il tuo piano Microsoft 365 Personal - Mensile, Nuovo prezzo 10,00 Euro, Prezzo corrente 7,00 Euro. A partire dalla prossima data di fatturazione dopo il 20 Febbraio 2025."

Ora come ho detto in apertura io non ho un abbonamento mensile ma annuale. Ho effettuato l'accesso al portale di Microsoft per controllare i dati del mio abbonamento. L'abbonamento risulta annuale anche se mi sembra che il prezzo sia aumentato ma, cosa che mi preoccupa alquanto, i miei due dispositivi mobili non risultano più nella lista dei dispositivi connessi all'account. Quando mi sposto sulla pagina dedicata mi dice che non è possibile al momento aggiungere dispositivi Android. Per il momento tutto sembra funzionare, ho verificato con l'aggiunta e il movimento di alcuni file. Vorrei tuttavia sapere cosa posso fare e se verrà presto proposta una soluzione. Ho provato con l'assistenza diretta via chat ma non è stata di alcun aiuto.

Answer 1

Buongiorno SClf,

per quanto riguarda il prezzo, Microsoft ha recentemente annunciato un aumento dei prezzi per alcuni piani di Microsoft 365, incluso il piano Personal mensile. Tuttavia, se il tuo abbonamento è annuale, il vecchio prezzo rimarrà lo stesso fino alla scadenza dell'abbonamento. Per quanto riguarda i dispositivi Android, potrebbe essere un problema temporaneo del sistema. Ti consiglio di attendere qualche giorno e verificare nuovamente se i dispositivi sono elencati nella pagina dei dispositivi connessi. Se il problema persiste, puoi contattare nuovamente l'assistenza Microsoft per ricevere ulteriore supporto.

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact****

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Sandro