Mi è arrivata una comunicazione che dal 20 febbraio aumentera l'abbonamento a 1.000 euro!!! Ma come è possibile ??

Question

Mi è arrivata una comunicazione che dal 20 febbraio aumentera l'abbonamento a 1.000 euro!!! Ma come è possibile ??

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Maurizio Tollis

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

La notifica ricevuta è un problema noto. "A partire dal 22 gennaio 2025, alcuni clienti EMEA e statunitensi hanno segnalato di aver ricevuto notifiche errate sui loro dispositivi iOS e Android in merito alle variazioni di prezzo per i nuovi piani Microsoft 365 con AI (Copilot) (Microsoft 365 Personal e Family). Queste notifiche indicavano erroneamente che il prezzo sarebbe aumentato da 7,00 EUR a 1.000,00 EUR al mese o da R$ 28,00 a R$ 3.300,00, quando il prezzo effettivo dovrebbe essere di 10 EUR (o equivalente in valuta locale)." Si tratta di un errore e il prezzo non è cambiato.

Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per tutti gli utenti interessati, si consiglia di fare clic su "OK" e ignorare questa notifica, che non comporterà addebiti effettivi. Se ti è stato addebitato un addebito, ti assicuriamo che eventuali addebiti errati verranno rimborsati. Contatta il nostro supporto via chat come segue per rispondere alla richiesta di fatturazione relativa al tuo account:

• Vai a Contatti - https://support.microsoft.com/home/contact
• Si prega di avere i tuoi problemi nella casella di ricerca lì. Ad esempio, fatture/tasse/rimborsi di abbonamento, ecc.
• Fare clic su Ottieni assistenza e quindi su Contatta il supporto tecnico.
• Selezionare [Microsoft 365 e Office] o  [Altri prodotti] nella scheda [Prodotti e servizi].
• Seleziona [Gestisci il mio abbonamento] o un'opzione correlata nella scheda [Categorie].
• Fare clic su [Conferma].
• Seleziona [Chatta con un agente dell'assistenza.]

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere. Siamo qui per aiutarti!

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao,

è un bug (utenti che hanno contattato l'assistenza hanno ricevuto questa risposta, spiegando che ci stavano lavorando per risolvere). Tra l'altro sembra che il problema risieda unicamente sull'app. Anche disinstallandola e installandola nuovamente, il problema non viene risolto. Un aumento di prezzo c'è (ovviamente non di quelle cifre, si parla di 3 euro in più al mese, sia per Microsoft 365 Family - 13 euro al mese - sia per Microsoft 365 Personal - 10 euro al mese) per le nuove funzionalità introdotte grazie all'IA Copilot (per esempio in excel, word ecc). Sembra che chi non voglia usufruire di questi nuovi servizi possa sottoscrivere un abbonamento "base" disinscrivendosi dall'abbonamento attuale e facendone uno ad hoc (sembra però che questa opzione sia disponibile solo in futuro, forse tra un anno).

Per chi volesse saperne di più: https://www.theverge.com/2025/1/16/24345051/microsoft-365-personal-family-copilot-office-ai-price-rises

Per il momento non ci resta che aspettare che il problema venga risolto.

Saluti