File Word danneggiato e corrotto

Question

Buongiorno, ieri mentre stavo scrivendo su Word, mi si é spento il tablet (Samsung Galaxy TabA7). Nel riaccenderlo non sono più riuscita ad entrare nel documento. “Word rileva contenuto illegibile. Recuperare il contenuto del documento? se il documento proviene da una fonte attendibile, fare clic su Sì”. Poi mi esce “Non è possibile aprire il file”. Cosa posso fare?

Attendo vostre risposte, grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Nicole Martinelli,

Grazie per la risposta.

• Posso sapere se hai effettuato l'accesso al tuo account Office 365 qui?

• Inoltre, prova ad aprire il file Word dal tuo computer e controlla se riscontri lo stesso problema.

Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza, ti auguriamo una fantastica giornata!

Cordiali saluti

Moderatore della comunità | Sophia

Answer 2

Buongiorno Sofia, il documento Word era salvato nella memoria interna con salvataggio automatico.

Nel spegnersi il tablet, stavo proprio scrivendo e, nel riaccenderlo, Word non me lo apre più dicendo che é illeggibile.

Cosa posso fare?

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Nicole Martinelli,

Grazie per avermi contattato.

Prima di tutto, ci dispiace sentirlo. Per comprendere meglio il problema, potresti fornire ulteriori informazioni insieme ai risultati della risoluzione dei problemi in modo che possiamo offrire suggerimenti migliori che potrebbero aiutarti?

• Posso sapere dove è archiviato il file? Il file è stato sincronizzato con l'account di Office 365?
• Se il file è stato sincronizzato con l'account di Office 365, aprire il portale di Office 365 nel Web browser o nel PC e provare ad aprire il file in Word sul Web per verificare se vengono visualizzati messaggi di errore.

https://m365.cloud.microsoft/?auth=2 >> OneDrive

• Inoltre, prova ad aprire il file su un computer e controlla se riscontri lo stesso problema.

Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza, ti auguriamo una fantastica giornata!

Cordiali saluti

Moderatore della comunità | Sophia