product key​ recuperare

Question

buongiorno

devo formattere il pc da zero e devo re installare tutto da zero

non ho piu la product key​ per office come posso fare ?

grazie mille

saluti

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, AlessandroCaserta

Benvenuto nella community Microsoft.

Tieni presente che devi formattare il tuo computer e reinstallare tutto, ma non hai più un codice Product Key per Office.

• Office è un prodotto preinstallato o un prodotto Office acquistato in un secondo momento? È stato acquistato da Microsoft Store o da un'altra fonte di terze parti?

Per quanto riguarda la tua domanda, puoi accedere https://account.microsoft.com/services per verificare se Office è combinato con i tuoi account.

In genere, i prodotti in abbonamento a 365 gradi vengono inclusi nell'account, quindi è possibile accedere a Office usando l'account associato e seguire le istruzioni per riattivarlo senza la necessità di un codice. Inoltre, se stai cercando informazioni chiave, dovrai contattare il supporto Microsoft Chat per ulteriore assistenza.

Inoltre, vorrei chiarire che ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della comunità per ora:

1. Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso coinvolgono informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
2. Accedi alle informazioni dell'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto ai dettagli dell'abbonamento o alle informazioni di fatturazione degli utenti. Pertanto, non siamo in grado di verificare i pagamenti o apportare modifiche ai tuoi account. Queste informazioni devono essere lasciate all'assistenza via chat e devono essere inserite in una finestra individuale

<Tuttavia, quando i normali canali di auto-aiuto di Microsoft (per problemi di accesso all'account) non forniscono un supporto sufficiente, puoi provare a creare un nuovo account Microsoft per accedere al supporto via chat online e prepararti con le prove necessarie dell'account e dell'identità, come indirizzo e-mail/informazioni sul numero di carta di credito/informazioni sull'indirizzo preciso dell'account, ecc. >

Ecco alcuni passaggi che puoi seguire: 

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/ fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vediamo l'ora di sentirvi.

Sinceramente

Cherry.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft