Problema durante l'installazione di Office 365 su PC Windows

Question

Problema durante l'installazione di Office 365 su PC Windows

Anonimo

il nostro cliente Comune di Mentana segnala un problema durante l'installazione di Office 365 sul PC dell'utente.

Dopo aver scaricato e installato il file dalla pagina di installazione dell'utente, viene visualizzato il messaggio di errore.

Abbiamo provato a disinstallare e reinstallare Office utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione, ma senza successo. L'errore che ricevi è sempre lo stesso.

Hai qualche indicazione per superare il problema e completare l'attivazione di Microsoft 365 sul PC dell'utente

Abbiamo provato a raccogliere i log di Sara, ma non è possibile perché siamo stati reindirizzati per accedere a Ottieni Aiuto

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

2 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Ella King1,

Buona giornata a te e spero che tu stia bene.

Non abbiamo ricevuto risposta, quindi volevo verificare rapidamente se avevi la possibilità di rivedere la mia risposta precedente.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza; Saremo lieti di assistervi ulteriormente.

Grazie per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Ella King1,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Prima di andare avanti, potresti permettermi di raccogliere informazioni qui sotto per restringere il campo al tuo scenario specifico?

Hai provato a utilizzare Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) per diagnosticare e risolvere i problemi di installazione e attivazione? In caso contrario, segui questi passaggi:
- Link per scaricare lo strumento: https://aka.ms/SaRASetup
- Fare doppio clic SaraSetup.exe per avviare l'installazione di SaRA, quindi eseguire l'applicazione.
- Scegliere Office e le app di Office > installare Office, attivare Office.
Inoltre, potresti confermare se hai contattato l'amministratore IT della tua scuola/organizzazione in merito a questa questione?

Fornire queste informazioni ci aiuterà a comprendere meglio il problema.

Grazie in anticipo per la vostra comprensione. La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate.

Vi auguro tutto il meglio!

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft