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Caro Francesco Miceli1,
Grazie per aver condiviso le informazioni.
Capisco il motivo per cui non sei stato in grado di modificare nuovamente le tue informazioni identificative, sembra essere dovuto a determinate autorizzazioni che ti impediscono di farlo.
Devo spiegarti che, in quanto supporto alla comunità, deve ora aderire alle seguenti due linee guida sulla privacy:
Per proteggere la sicurezza del tuo account, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro personale di supporto online per aiutarti a modificare le tue informazioni personali:
Contatta il supporto tecnico Microsoft.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e seleziona la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti.
5. Nella scheda Categoria, selezionare Gestisci abbonamenti o Altra alternativa.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi selezionare l'opzione per chattare con uno specialista dell'assistenza sul tuo browser web.
Suggerimento: il team di assistenza via chat ha orari di lavoro limitati, quindi se vedi l'ultima finestra che indica che non puoi essere contattato, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare il tuo numero di telefono. In questo modo, possono contattarti e aiutarti con il tuo problema.
In base al feedback degli utenti precedenti, il personale di supporto online potrebbe non essere in grado di gestire le tue esigenze in modo tempestivo a causa delle richieste di altri utenti e ti consigliamo vivamente di provare più volte.
Grazie ancora per la vostra comprensione e supporto, buona giornata.
Migliori saluti
Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
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Grazie mille per la risposta Isabella, non riguarda nessun minore, ho commesso un errore nell'inserire la mia data di nascita, quindi mi limita l'accesso a Internet. Grazie per l'aiuto. Attendo una risposta.
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Caro Miceli Francesco,
Benvenuto nella community Microsoft.
Capisco che sembra che tu voglia modificare le tue informazioni personali nel tuo account Microsoft, ma stai riscontrando qualche problema. Capisco la tua frustrazione e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere i problemi.
Per comprendere meglio lo stato del problema, vorrei prima confermare alcune informazioni con te:
Attendo con ansia i vostri ulteriori aggiornamenti e spero di ottenere maggiori informazioni da voi per confermare la direzione del problema per ulteriori indagini.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza, vi auguro tutto il meglio.
Migliori saluti
Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft