Da quando ho cambiato il telefono, non riesco più ad accedere al mio account aziendale.

Question

Buonasera, scrivo dal mio account personale in quanto da quando ho cambiato il telefono non riesco ad accedere al mio account aziendale, sono l'unico amministratore e l'unico utente. L'app Authenticator non mi dà la possibilità di approvare una richiesta di accesso, nè mi fornisce un codice di verifica da inserire. Qualunque cosa provo a fare mi chiede i codici e poi non me li fornisce. Ho provato a contattare Microsoft telefonicamente ma senza successo, risponde un messaggio registrato che mi dice di andare su un sito internet che però, per accedere, servono i codici (che non mi fornisce), assurdo. Ho provato tutto, ma non sono riuscito più ad entrare. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro, grazie.

Answer 1

Buongiorno, grazie della risposta, ma purtroppo ho già provato giorni fa, e come dicevo, è assurdo. Risponde una voce registrata che ti detta un link di un sito internet che per andarci devi inserire il codice di authenticator, proprio il codice che il telefono non mi da, è un cane che si morde la coda. Per fare qualunque cosa, anche contattare l'assistenza, serve il codice, ma se il problema è proprio il codice o la richiesta di accesso non mi viene prodotta, come faccio? incredibile, per assurdo non posso nemmeno annullare l'abbonamento a microsoft e farne uno nuovo proprio perchè gli operatori non rispondono e per farlo servono i codici...

Answer 2

Buongiorno Michele,

prova con il numero verde che trovi nel seguente link in Utenti aziendali https://support.microsoft.com/it-it/topic/numeri-di-telefono-del-servizio-clienti-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

+39<br><br> <br>+39	02 38 59 14 44<br><br> <br>800089761	Italiano	Pedaggio<br><br> <br>Numero verde

Sandro