email universitaria non riconosciuta su store

Question

Salve, volevo comprare Office 365 con lo sconto universitario, ma non mi riconosce, mi dice “L'account Microsoft specificato non esiste. Immettere un altro account o crearne uno nuovo” premetto che sul web ho l’accesso gratuito con la stessa mail universitaria, ma come detto sullo store non me la riconosce. Grazie a chi mi fornirà soluzioni

Ariel

***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For Education / Windows***

Answer 1

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Caro Ariel G02,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che non sei in grado di utilizzare e verificare il tuo sconto studenti per iscriverti ai prodotti.

Di solito, dovrai fornire un account e-mail della scuola, i dettagli di registrazione, l'account della scuola, la carta d'identità dello studente internazionale, il codice di verifica o documenti giustificativi (come una carta d'identità dello studente datata, l'ultima trascrizione, il programma del corso datato o la lettera di accettazione) per confermare il tuo stato di studente al momento dell'iscrizione. Solo dopo aver avuto la conferma puoi utilizzare la tua e-mail studente per registrarti e iscriverti ai prodotti.

Tuttavia, hai detto che puoi utilizzare il tuo account per accedere alla pagina web e non sei sicuro di poter verificare correttamente la tua identità. Per aiutarti ulteriormente a iscriverti correttamente e verificare se le informazioni di verifica dello sconto per studenti sono completamente riuscite, ti consigliamo di provare a contattare il supporto chat di Microsoft per aiutarti a eseguire query sulle informazioni dell'account.

Questa pagina è una finestra uno-a-uno. Al momento del contatto, è necessario fornire una prova dell'account e dell'identità pertinenti, come indirizzo e-mail/numero di carta di credito/informazioni dettagliate sull'indirizzo nell'account, ecc. Per provare, puoi fare riferimento ai seguenti passaggi:

<--Contatta il supporto tecnico Microsoft-->

1.Visita questo sito: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2.Digitare i problemi nella casella di ricerca.

3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti

5.Nella scheda Categoria, scegliere Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.

6.Vai su Conferma.

7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.

Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Migliori saluti 

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft