Utilizzo Onedrive come sistema di archiviazione remota su plesk. Non funziona più!

Question

Utilizzo Onedrive come sistema di archiviazione remota su plesk per i miei siti. Fino a 20 giorni fa ho potuto effettuare i backup manualmente senza problemi. Effettuo i backup in manuale 1 volta al mese circa. Al momento, nonostante io sia loggato correttamente mi appare un errore:

Error:
Unable to create the remote backup: Transport error: Extension transport: ext://one-drive-backup/subscription/64/: Microsoft OneDrive returns the error: Unauthenticated

Ho contattato il server in questione e dicono che per loro non ci sono problemi. Mi hanno chiesto infatti di contattare il supporto Onedrive

Potete aiutarmi?

***Moved From Microsoft Teams / Sconosciuto/altro / Altro***

Answer 1

Hi,

Same problem, and we are not alone :

https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/2132532/microsoft-onedrive-returns-unauthenticated

https://talk.plesk.com/threads/plesk-backup-with-microsoft-onedrive-error.377084/

https://talk.plesk.com/threads/remote-backup-to-microsoft-onedrive-error.376168/post-959181 https://github.com/microsoftgraph/msgraph-sdk-php/issues/1616#issuecomment-2661341757

Bug with plesk and extension Microsoft OneDrive Backups.

Once deleted, and reinstall // reconfigured, the link with Onedrive account is ok for only few seconds.

It's obviously problem from Microsoft Onedrive side.

It disconnectes by itself, error messages :

Unable to create the remote backup: Transport error: Extension transport: ext://one-drive-backup/subscription/1/: Microsoft OneDrive returns the error: Unauthenticated

Warning:

Unable to delete the incomplete remote backup. Error: Failed to exec pmm-ras: Exit code: 129: Transport error: Extension transport: ext://one-drive-backup/subscription/1: Required parameter not passed: "refresh_token"

Answer 2

Non sono amministratore e non posso disturbare l'amministratore dell'account. Non capisco come mai 23 giorni fa funzionava benissimo.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Maurizio Alfieri,

Grazie per le vostre ulteriori risposte e aggiornamenti. Sono lieto di darvi ulteriori spiegazioni sulla vostra situazione e la mia ultima risposta.

In base alla tua descrizione, poiché il problema persiste dopo aver provato a ripristinare OneDrive, la tua comprensione è giusta che questo problema è dovuto a OneDrive. In tal caso, come ho accennato nella mia ultima risposta, il problema temporaneo lato server si riferisce al problema del server OneDrive che deve essere esaminato dal back-end per trovare la causa principale. Suggerisco sinceramente ancora una volta che puoi contattare il team di supporto allo sviluppo di Microsoft per ulteriore assistenza poiché il team di supporto ha autorizzazioni più elevate e risorse avanzate rispetto a noi moderatori per assisterti da remoto e raccogliere i log in background per la causa principale. Questo è un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

Per vostra comodità e riferimento:

Se sei un amministratore, ti consiglio di ottenere supporto seguendo i passaggi da questo collegamento: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Se non si è un amministratore, è possibile contattare l'amministratore per contattare il supporto tecnico Microsoft. È possibile cercare il modo per trovare l'amministratore tramite questo collegamento: Come è possibile trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

Vi prego di accettare ancora una volta le mie scuse per avervi reindirizzato al supporto del team correlato, poiché i moderatori di questa comunità hanno risorse limitate e il permesso di verificare le informazioni di backend e ottenere l'assistenza rapida e migliore, che abbiamo richiesto per questo.

Vi apprezzo ancora una volta per la vostra pazienza e comprensione.

Ti auguro di stare al sicuro e di trascorrere una fantastica giornata anche oggi!

Sinceramente

Harry | Moderatore della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per la risposta, purtroppo però, pur avendo seguito le istruzioni il problema persiste. Alego lo schermo.

Lato server mi dicono che non ci sono problemi e che dipende da Onedrive.

[PII è mascherato da Harry Liu MSFT Support]

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Maurizio Alfieri,

Saluti. Grazie per aver postato il thread nella nostra community.

Capisco la tua preoccupazione, sembra che tu abbia riscontrato problemi durante l'utilizzo di OneDrive. Per la situazione che avete riscontrato, capisco il disagio causato e mi dispiace molto.

In base alla tua descrizione, ti suggerisco di provare a seguire l'articolo di supporto: Ripristina OneDrive - Supporto Microsoft per ripristinare OneDrive e verificare se il problema persiste o meno.

Se il problema persiste dopo aver provato a reimpostare OneDrive, temo che si tratti di un problema temporaneo lato server che deve essere esaminato dal back-end per trovare la causa. Il team di supporto Microsoft dispone di autorizzazioni più elevate per fornire assistenza remota e raccogliere i log in background per la causa principale. Questo è un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

Se sei un amministratore, ti consiglio di ottenere supporto seguendo i passaggi da questo collegamento: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Se non si è un amministratore, è possibile contattare l'amministratore per contattare il supporto tecnico Microsoft. È possibile cercare il modo per trovare l'amministratore tramite questo collegamento: Come è possibile trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

Ti prego di accettare le mie scuse per averti reindirizzato al supporto del team correlato, poiché i moderatori di questa comunità hanno risorse limitate e il permesso di verificare le informazioni di backend e ottenere l'assistenza rapida e migliore, che abbiamo richiesto per questo.

Apprezza la tua pazienza e comprensione.

Vi auguro una buona giornata e vi auguro anche un anno brillante. 😊

Sinceramente

Harry | Moderatore della community Microsoft