Come faccio a parlare con un operatore per assistenza laptop surface?

Question

Ho provato a seguire tutte le istruzioni ma o mi da che il servizio non è disponibile o mi chiede di pagare un abbonamento annuale a office. Inoltre se chiamo il numero mi dice di andare sul sito (quello che mi crea i problemi sopra riportati) e attacca.
AIUTOOO

Answer 1

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Ciao Giulia Campanella,  

Benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per aver scelto un prodotto Microsoft e mi dispiace apprendere che stai riscontrando una brutta esperienza con Surface. In base alla tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando problemi di attivazione con Office, giusto?

Per assisterti meglio, vorrei confermare lo scenario esatto in cui si verifica questo problema. Posso chiedere se si verificano problemi durante il tentativo di attivare Office fornito con Surface? Hai riscontrato il problema di non essere in grado di attivarlo e ti è stato chiesto di utilizzare Microsoft 365?

D'altra parte, vorrei confermare:

• Si tratta di un dispositivo nuovo o di uno che è in uso da un po' di tempo?
• Quale versione di Office si sta tentando di attivare?

Descrivere il tuo problema in dettaglio aiuterà i membri della comunità a fornire consigli più accurati. Sarebbe utile se potessi fornire screenshot dell'attivazione e dei problemi che stai riscontrando quando accedi al tuo account, come menzionato più avanti.

In attesa di una tua risposta! Migliori salutiEliaco | Specialista del supporto della community Microsoft