Come mai non viene piu accettata una Mastercard PREPAID come metodo di pagamento?

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Come mai non viene piu accettata una Mastercard PREPAID come metodo di pagamento?

Anonimo

Ho un abbonamento EXCHANGE ONLINE e fino a dicembre 2024 dopo 13 mesi continuativi ho pagato l'importo con la carta di credito MASTERCARD PREPAID. Ora da Dicembre non prende più i soldi dalla PREPAID e quindi mi dice che la fattura risulta non pagata. E quindi mi ha bloccato l'intero Exchange che comprende 4 utente più gli ALIAS e non c'è più verso di fare nulla. Infatti sono costretto a chiedere aiuto a MICROSOFT usando un altro indirizzo invece che quelo incriminato perchè è da un mese che risulta BLOCCATO. Grazie

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Ciao Damiano Malerba,

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Come descritto, il problema è correlato alle query di fatturazione. Poiché ciò può comportare l'accesso a informazioni sensibili come la carta di credito e altri dati personali, riteniamo che sia meglio gestirlo dal nostro team di supporto tecnico per la fatturazione. In qualità di moderatori della community, non siamo autorizzati a controllare i dettagli di fatturazione di alcun utente.

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In alternativa, contatta direttamente il team di fatturazione Microsoft aprendo un ticket o utilizzando il supporto telefonico. Per maggiori dettagli, fare riferimento ai seguenti link: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Tieni presente che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con la vostra collaborazione e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione se si affrontano sfide i passaggi gratuiti per farmi sapere.

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Alberto - Italia |Moderatore della comunità