non riesco ad accedere al mio account microsoft

Question

Io provo ad accedere al mio account microsoft per poter giocare all'xbox o a minecraft e mi dice testualmente "L'account Microsoft specificato non esiste. Immettere un altro account o crearne uno nuovo." Faccio per provare a creare un nuovo account con la stessa email e mi dice che esiste un'account con quella email anche se prima mi hanno detto che inesistente. Così SONO CHIUSO IN UN LIMBO IN CUI NON POSSO ACCEDERE AL MIO ACOOUNT MICROSOFT.

Come faccio?