Impossibile inviare e-mail all'esterno

Question

Non siamo in grado di inviare e-mail all'esterno. Le e-mail alla fine arrivano, sono solo in ritardo.

Avete avuto qualche rapporto su questo oggi? Stiamo solo cercando di vedere se il problema riguarda Microsoft.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Adams Crook**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando due problemi con l'e-mail:

1. Non è possibile inviare e-mail esternamente.
2. Le e-mail che ricevi sono in ritardo.

Si desidera determinare se questo problema è causato da Microsoft.

Lo scenario può essere dovuto a diversi motivi, ad esempio:

• Potrebbe esserci un problema in corso (incidente di servizio) che influisce sul recapito della posta elettronica in uscita e in entrata.
• Un volume elevato di messaggi potrebbe ritardare l'elaborazione della posta elettronica in uscita e in entrata.
• Le impostazioni, i connettori o le regole di trasporto configurati in modo errato potrebbero interferire con il recapito della posta elettronica.
• I record MX, SPF, DKIM o DMARC errati possono influire sull'invio e la ricezione di e-mail.
• and so on.

Controllare l'integrità dei servizi Microsoft: Stato di integrità dei servizi Microsoft (cloud.microsoft).

Il primo passo per la risoluzione dei problemi consiste nell'assicurarsi che l'errore sia causato dal dispositivo o dalla connessione. Se la colpa è di Microsoft, non c'è molto che tu possa fare. Per controllare l'integrità del servizio:

• Vai su https://admin.microsoft.com e accedi al tuo account.
• Seleziona Salute.
• Scegliere Integrità dei servizi. In Stato del servizio, controlla Microsoft 365 per il Web e l'integrità della suite.
• Se viene visualizzato un errore, tutto ciò che puoi fare è attendere che Microsoft lo risolva.
• Tuttavia, se l'integrità del servizio è corretta, provare la correzione successiva.
• 

Microsoft fornisce diversi strumenti per la risoluzione dei problemi che possono aiutare a risolvere i problemi relativi all'invio e alla ricezione di messaggi di posta elettronica.

• Per riferimento, segui questo articolo: **** Problemi con l'invio e la ricezione di posta elettronica - Supporto tecnico Microsoft.

Assicurati che il tuo spazio di archiviazione cloud Microsoft non sia pieno, in quanto ciò può impedire l'invio o la ricezione di e-mail.

• Per riferimento, segui questo articolo: Non posso inviare o ricevere messaggi in Outlook - Supporto tecnico Microsoft.

Per comprendere meglio lo scenario, è necessario che si condivida il modulo di traccia dei messaggi esteso dell'interfaccia di amministrazione di Exchange Online.

• Hai accesso all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365?
  • se si dispone dell'accesso, è necessaria la traccia dei messaggi estesa (EMT) dall'interfaccia di amministrazione di Exchange.
  • Condividi l'EMT solo tramite la piattaforma di messaggistica privata .

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fai clic sul tuo nome, nell'angolo in alto a destra. Seleziona Il mio profilo > Visualizza messaggi privati.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

Grazie. Seguiranno quelli