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i file non sono salvati correttamente, le immagini non compaiono

Anonimo
2025-01-28T15:30:09+00:00

Buon pomeriggio,

da ieri i miei file Word non vengono correttamente salvati (si alternano salvataggi correttamente eseguiti a salvataggi mancati nell'arco della giornata); inoltre riscontro problematiche nella visualizzazione delle immagini all'interno delle stesso file Word (alcune di queste vengono correttamente visualizzate, mentre per altre esce a video la scritta "Non è possibile visualizzare l'immagine" con una X in corrispondenza dell'angolo in altro a sinistra dell'immagine stessa. Specifico che il formato delle immagini è per tutte quello di JPEG e provengono da catture dello schermo precedentemente eseguite.

Grazie a chi mi supporterà

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-01-28T19:59:38+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro F_144,

    Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

    Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con i file che non vengono salvati correttamente, le immagini non vengono visualizzate. Comprendo profondamente l'inconveniente causato e me ne scuso.

    Apprezziamo la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Quindi, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, si prega di fornire le informazioni seguenti:

    1. Potresti farmi sapere se il problema si verifica sia in Word desktop che in Word sul Web?
    2. È possibile sapere se il salvataggio automatico è abilitato, soprattutto se si usa OneDrive o SharePoint?
    3. Posso sapere se il tuo Microsoft Word è aggiornato? Gli aggiornamenti possono spesso correggere i bug che causano tali problemi.
    4. Potresti farmi sapere se l'opzione Mostra segnaposto immagine è deselezionata? Puoi trovarlo in Opzioni > file > Avanzate nella sezione Mostra contenuto documento.
    5. Potresti farmi sapere se il tuo driver grafico è aggiornato? L'aggiornamento a volte può risolvere problemi di visualizzazione.
    6. Potresti fornire uno screenshot relativo al problema/errore? Puoi caricare lo screenshot utilizzando questa funzione:

    Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

    Sinceramente

    Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft

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