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family safety ha bloccato il telefono di mia figlia. Vorrei disinstallare definitivamente l'app da tutti i telefoni della mia famigli. Non riesco a farlo on line
Un'app e un servizio gratuiti che aiuta le famiglie a creare abitudini digitali sane e rimanere connessi. È progettato per supportare la sicurezza online e la consapevolezza reale offrendo strumenti per la gestione del tempo dello schermo, il filtro dei contenuti e la condivisione della posizione
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Caro Gabriele Casu,
Benvenuto nella community Microsoft.
Comprendiamo che desideri eliminare l'app Family Safety dal telefono di tuo figlio.
Vediamo che hai detto che Family Safety ha bloccato il telefono di tua figlia. Siamo preoccupati che questo problema possa essere causato dall'impostazione del tempo di gestione e delle restrizioni per il dispositivo dopo aver installato il programma, causando il blocco di tua figlia a causa del superamento delle restrizioni.
Vediamo che hai detto che la disinstallazione non può essere completata online. Non sei sicuro di quali siano le tue informazioni specifiche sul funzionamento e sull'esecuzione?
Puoi provare a fare riferimento alle informazioni nel seguente link per verificare se l'app può essere disinstallata su un dispositivo Android:
Rimuovere o disinstallare l'app Microsoft Family Safety - Supporto tecnico Microsoft
Se il problema persiste, ti consigliamo anche di provare ad accedere a Family Safety e di eliminare le informazioni dell'account di tutti i membri del gruppo Famiglia per assicurarti che i membri della famiglia non vengano gestiti o limitati quando escono dal gruppo Famiglia.
Conferma che se l'account di tua figlia è un account minorenne, devi assicurarti di disconnetterti dopo averlo cambiato in un account adulto, altrimenti potrebbe comportare l'aggiunta a un account tutore sconosciuto, il che influirà sugli accessi futuri.
Usa un browser web per visitare family.microsoft.com.
Accedi al tuo account Family Safety.
Fare clic su Altre opzioni.Dal menu a discesa, selezionare Abbandona gruppo home > Rimuovi.
Se non riesci a disconnetterti o non è ancora valido, poiché la community è principalmente una piattaforma di scambio tecnico, a causa delle limitazioni degli strumenti della community Microsoft, non possiamo aiutarti direttamente a visualizzare le informazioni del tuo account, disconnetterti dal gruppo home ed eliminare le informazioni dell'app. Ti consigliamo inoltre di contattare il nostro reparto chat per aiutarti a confermare ulteriormente le informazioni.
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Migliori saluti
Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft