Configura Microsoft Office

Question

Buongiorno

Vorrei acquistare pacchetto office aziendale, ma in fase di inserimento del numero di telefono per la verifica tramite SMS, appare un messaggio con scritto "necessarie ulteriori informazioni per la verifica dell'identità" con un link per contattare il supporto. Ma cliccando il link non appare nulla, la pagina non esiste.

Ho provato tutte le soluzioni possibili, cambiando numero di telefono, email ma nulla. non pensavo fosse così difficoltoso acquistare un pacchetto office al giorno d'oggi.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Simone An**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, sembra che tu stia cercando di acquistare un pacchetto Microsoft Office per la tua azienda. Tuttavia, durante il processo di verifica del numero di telefono, viene visualizzato un errore che indica "Ulteriori informazioni necessarie per la verifica dell'identità" con un link per contattare l'assistenza.

Purtroppo, il link fornito non funziona e tentativi alternativi (modifica del numero di telefono e dell'e-mail) non hanno risolto il problema.

Per tua informazione, il reparto del team di supporto Microsoft è separato dalla community Microsoft. Si tratta di un luogo pubblico dove tutti possono condividere la propria esperienza iniziale.

Poiché facciamo parte del team della community, possiamo solo assisterti nella risoluzione dei problemi della query e fornirti le informazioni necessarie per lo stato di disponibilità della funzionalità.

Se si desidera ottenere supporto (con il team di fatturazione MS), ci sono due opzioni:

1. Chiama l'assistenza (dopo un certo periodo di tempo l'IA reindirizzerà a una persona reale con la giusta navigazione di Domande e risposte).
2. Creazione di una richiesta di servizio dall'interfaccia di amministrazione.

Nel frattempo, contatta il supporto Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft.
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, account, problemi di accesso/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni aiuto e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web.

Nota: il team di assistenza di Chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Tuttavia, ecco l'articolo di riferimento di un utente con lo stesso scenario del tuo e alla fine lo ha risolto da solo non aggiungendo un ulteriore 0 per il numero di telefono internazionale.

• Per riferimento (solo in inglese, usare il traduttore del browser): Microsoft 365 - Impossibile iscriversi all'account Business - Microsoft Community.

Se il thread di riferimento non funziona con lo scenario, è possibile riprovare dopo un giorno o due perché a volte a causa di un incidente di sistema/servizio nella propria posizione per Microsoft, alcuni sistemi non funzionano correttamente.

E non riesci ancora a competere con la transizione della nuova licenza online di scambio, puoi registrare un video e condividerlo con me tramite messaggio privato.

Sarà meglio se segui i passaggi e registri il processo di configurazione in modo che io possa capire esattamente cosa stai vivendo.

Riproduci il problema dall'inizio e mentre lo fai ricordati di registrare l'intero scenario.

• Le istruzioni su come registrare lo schermo in PowerPoint sono disponibili qui: **** Registrare lo schermo in PowerPoint - Supporto tecnico Microsoft.

Al termine, invia l'allegato qui solo in questa piattaforma di chat privata.

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fai clic sul tuo nome, nell'angolo in alto a destra. Seleziona Il mio profilo > Visualizza messaggi privati.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft