ho un problema con licenza microsoft office

Question

Ho acquistato da una società, che non c'è più, una licenza office perpetua nel 2019 con regolare fattura di acquisto

L'installazione è stata eseguita attraverso un programma fornito dalla società che ha generato un account a cui non ho accesso.

L'account è professional***@365office.site

Ho solo keycode parziale VMFTK e l'ID ***-***-***-AA128

Come posso recuperare l'accesso?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao MARCO DE SIMONE2,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con la tua licenza di Microsoft Office e capisco come ti senti.

Abbiamo notato che l'azienda da cui hai acquistato la licenza per ufficio non esiste più. Vorremmo aiutarti, ma ci sono due criteri che impediscono ai membri della community di farlo. Pertanto, si consiglia di contattare il team di supporto online per assistenza.

1. Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso coinvolgono informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
2. Accesso alle informazioni sull'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto alle informazioni dell'account Microsoft di un utente ***.***Queste informazioni devono essere lasciate al personale di supporto della chat ed elaborate in una finestra individuale.

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1.Visita questo sito: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2.Digitare i problemi nella casella di ricerca. (Ad esempio, Contatta l'assistenza.)

3.Ora fai clic su Ottieni assistenzae seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4.Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office

5.Nella scheda Categoria, scegliere Gestisci il mio abbonamento.

6.Vai su Conferma.

7. Scegli di chattare con un rappresentante dell'assistenza o di richiedere di essere richiamato.

Nota: il team di contatto dell'assistenza funziona solo in determinati orari (dal lunedì al venerdì: dalle 9 alle 18, sabato e domenica: dalle 10 alle 18), quindi se l'ultima finestra mostra che non è disponibile, prova ad aprirlo di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di condividere aggiornamenti con me su come stanno procedendo le cose dopo aver completato i passaggi precedenti. Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarmi. Farei del mio meglio per aiutarti.

Migliori saluti 

Gina-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft