Ripristino dal Cestino di un gran numero di file, non possibile per: Quota Limit Reached

Question

Come faccio a ripristire un gran numero di file dal cestino?

arrivati a un certo numero di ripristini, non so quanti, è comparso questo errore: "Quota Limit Reached" e non mi fa più ripristinare nulla.

Ho spazio libero su OnDrive

Ho provato a cancellare altri file ma l'errore si ripresenta.

Grazie per ogni suggerimento

Answer 1

Aggiungo la mia esperienza nella speranza fosse utile: su come e cosa ho dovuto fare per ripristinare la piena funzionalità di OneDrive.

Premessa importante: fate un Backup

I problemi sono iniziati con l'eliminazione di più cartelle contenenti molti file, sincronizzate su OD. Le dimensioni massime delle cartelle e il numero di file presenti non superano le specifiche. Ho anche verificato che non ci fossero nomi troppo lunghi e caratteri speciali.

Dopo aver ripristinato dal cestino un migliaio di file si presenta l'errore "quota limit reached", e da quel momento non ho potuto più ripristinare alcunché. Inoltre, a peggiorare la situazione, OD ha smesso di sincronizzare (X rossa) alcuni file con il PC (senza un criterio apparente).

Ho provato moltissimi dei suggerimenti trovati in rete, reset, ripristino, ecc. ma senza successo. Ormai erano compromesse le normali funzionalità di OD.

Per la risoluzione:

Ho scollegato tutte le utenze.

Mi sono loggato a OneDRive WEB.

Ho cancellato tutte i file.

Ho svuotato completamente il cestino di OneDrive.

Ho cancellato i file in locale.

Ho ripristinato l'App di OneDrive come da indicazioni di Microsoft.

Ho connesso l'App in locale.

Ho ripristinato (da un terzo backup) i file nella cartella OneDrive locale.

Dopo questo OneDrive è tornato operativo.

Suggerimento: non fidatevi, fate un backup del backup del backup. Ovviamente su supporti diversi.

Giuseppe

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giuseppe,

Grazie mille per aver condiviso la soluzione. Internet diventa un posto migliore grazie a persone come te. Contrassegnerò la tua risposta come risposta per evidenziare il thread e aumentarne la visibilità nei motori di ricerca, aiutando più persone. Puoi anche fare clic su "Sì" o "No" sotto qualsiasi risposta che ritieni utile per aiutare la community a fornire maggiore assistenza ad altri che affrontano lo stesso problema.

Buona Giornata!

Tommaso

Answer 3

Ciao Thomas,

ti ringrazio per le preziose indicazioni. le terrò in considerazione per la prossima volta.

Intanto ho risolto il problema ripristinando tutto il contenuto da un backup.

Cordialid saluti

Giuseppe

Answer 4

Ciao Thomas,

ti ringrazio per le preziose indicazioni. le terrò in considerazione per la prossima volta.

Intanto ho risolto il problema ripristinando tutto il contenuto da un backup.

Cordialid saluti

Giuseppe

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giuseppe Fuma,

Grazie per il tuo post nella community Microsoft.

Si tratta di un errore di servizio e non è correlato ad alcuna azione da parte dell'utente. Di recente, molti utenti hanno segnalato problemi simili, che potrebbero essere dovuti al mancato aggiornamento dello stato dell'abbonamento sui servizi cloud Microsoft. 

Per questo, ti consiglio di contattare il team di supporto della chat di Microsoft, in quanto hanno l'autorità per verificare le informazioni sull'abbonamento e aggiornare lo stato dell'abbonamento dell'account nel back-end. Molti utenti hanno segnalato che questo ha risolto con successo il loro problema e ti suggerisco di provarlo anche tu. Di seguito sono riportati alcuni passaggi a cui puoi fare riferimento:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, l'archiviazione di OneDrive, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

**Nota:**il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

In alternativa, puoi anche inviare un'email direttamente al team di OneDrive; hanno la stessa capacità di aggiornare lo stato di OneDrive.

Contatta il team di OneDrive:  https://onedrive.live.com/?action=feedback

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili e attendo con ansia la tua risposta!

Migliori saluti

Thomas C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft