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Ciao, Enrico A.S.
Grazie per l'aggiornamento. Comprendi che non funziona correttamente per te andare alla pagina nella relativa connessione per vedere la pagina con i 60 minuti attivati. Data questa situazione, puoi contattare l'assistenza Skype per ulteriore assistenza nella conferma dell'abbonamento con il tuo account. Reference: Contattare il supporto di Skype - Supporto tecnico Microsoft
Inoltre, puoi contattare l'assistenza via chat per ulteriori conferme:
Nel frattempo, vorrei chiarire che ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della comunità per ora:
- Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso coinvolgono informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
- Accedi alle informazioni dell'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto ai dettagli dell'abbonamento o alle informazioni di fatturazione degli utenti. Pertanto, non siamo in grado di verificare i pagamenti o apportare modifiche ai tuoi account. Queste informazioni devono essere lasciate all'assistenza via chat e devono essere in una finestra individuale.
Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:
Contatta il supporto tecnico Microsoft:
- Visita questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
- Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/bollette fiscali/rimborsi, ecc.
- Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
- Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti
- Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
- Vai su Conferma.
- Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.
Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.
Allo stesso tempo, è mio dovere fare tutto il possibile per risponderti il prima possibile, e sono molto felice se la risposta che fornisco sopra può aiutarti a saperne di più sul problema che stai riscontrando, se ritieni che le informazioni che hai fornito in precedenza ti abbiano aiutato a saperne di più sulla tua domanda, puoi contrassegnare la risposta precedente con un SÌ, tale feedback non è solo una conferma del nostro supporto, ma aiuta anche altri utenti con il tuo stesso problema a trovare questo thread in modo più accurato, per ottenere maggiori informazioni sul problema e saperne di più sulle possibili soluzioni.
🔺 <Inoltre, poiché il forum è una comunità aperta, al fine di proteggere la tua privacy, ha stato al tuo account personale informazioni per l'elaborazione del codice, ma si prega anche di essere in grado di capire. >
Sinceramente
Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
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