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Buongiorno, ho avuti problemi con il mio telefono per cui non posso più accedere a all'app aunthenticator e non ho più il mio numero di telefono per ricevere i messaggi e non so come fare a rientrare nel mio account principale che è ******@*******.onmicrosoft.com.
Come posso fare? Chi devo contattare?
*** Removed PII***
Software di gestione dei progetti Microsoft usato per pianificare, gestire e comunicare una pianificazione del progetto e altre informazioni tra membri del gruppo di lavoro, project manager e altri stakeholder.
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Ciao Maria_305,
Buona giornata! Grazie per aver postato nella community.
In base ai dettagli forniti, sembra che la configurazione dell'autenticazione a più fattori sia legata a una vecchia app di autenticazione su un dispositivo a cui non si ha più accesso. Tuttavia, voglio sottolineare che dal momento che hai pubblicato questo nella categoria di Microsoft 365 e Office / Project / Per le aziende / Windows, i membri della comunità qui si concentrano principalmente sulle applicazioni Microsoft 365 come Outlook e Teams problema.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in particolare con l'applicazione Authenticator, potrebbe essere utile contattare un canale di supporto che si occupi direttamente delle sfide di autenticazione a più fattori.
Per ottenere assistenza più specializzata per il tuo problema, ti consiglio anche di pubblicare il tuo problema nella community di Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A . Questo ti metterà in contatto con esperti in grado di fornire un'assistenza più dettagliata. Inoltre, puoi trovare informazioni pertinenti in cui altri utenti hanno riscontrato problemi simili e condiviso le loro soluzioni.
Nel frattempo, potrebbe essere utile consultare questo articolo sugli scenari comuni: Domande frequenti su Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft
Mi scuso per averti reindirizzato a una community diversa, ma i membri di questa categoria si concentrano principalmente su problemi predefiniti relativi a Microsoft 365 e potrebbero avere una conoscenza limitata dell'app Microsoft Authenticator. Reindirizzarti al canale appropriato dovrebbe portare a un'assistenza più rapida ed efficace.
Apprezzo la vostra comprensione e collaborazione. Buona giornata!