Come disdire family 365 dall'account aziendale?

Question

Ho aderito alla prova gratuita di microsoft office family 365 accedendo dalla mia mail microsoft aziendale, adesso vorrei disdire l'abbonamento ma il sistema non mi fa entrare nella relativa sezione con l'account aziendale. Come posso risolvere?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Luca Perri1 ,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che vuoi annullare Microsoft 365 Family tramite il tuo account aziendale.

Secondo la tua descrizione, hai precedentemente provato il prodotto tramite un account aziendale. Siamo preoccupati che possano esserci informazioni di rilevamento corrispondenti. Poiché Microsoft 365 Family in genere deve essere sottoscritto o provato tramite un account personale, la versione sottoscritta dall'account aziendale potrebbe essere diversa.

È inoltre possibile verificare se la versione dell'abbonamento precedente è corretta.

Allo stesso tempo, vediamo che hai detto che non puoi accedere alla pagina pertinente quando accedi all'account aziendale, perché le informazioni visualizzate sotto l'account aziendale e l'account personale sono effettivamente diverse. Se possibile, puoi anche provare ad aggiungere un alias e-mail personale al tuo account e quindi accedere nuovamente all'account tramite l'alias per confermare se puoi visualizzare le informazioni sull'abbonamento.

Ti assicuriamo che l'aggiunta di un alias aggiungerà solo un ulteriore metodo di accesso. Il tuo account non sarà influenzato in alcun modo. In seguito è possibile accedere con l'indirizzo e-mail originale.

Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Se non è ancora possibile visualizzare l'abbonamento e annullarlo, a causa delle limitazioni degli strumenti della community Microsoft, non è possibile essere aiutati ad annullare l'abbonamento direttamente tramite l'account o l'abbonamento. Ti consigliamo inoltre di provare a contattare l'assistenza via chat per visualizzare e confermare se puoi annullare l'abbonamento tramite l'ordine di abbonamento o il record di pagamento.

Richiede la verifica dell'indirizzo e-mail/carta bancaria dell'account Microsoft, quindi si tratta di una finestra di comunicazione individuale e la natura aperta dell'attuale community rende inappropriato gestire pubblicamente questo tipo di problema. Di seguito sono riportati alcuni passaggi per contattare l'assistenza via chat:

<--Contatta il supporto tecnico Microsoft-->

1.Visita questo sito: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2.Digitare i problemi nella casella di ricerca.

3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti

5.Nella scheda Categoria, scegliere Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.

6.Vai su Conferma.

7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.

Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno Luca,

contatta il supporto Microsoft 365 per le aziende. Nel seguente link trovi come fare https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

Sandro